工单派单管理系统，实现PC+APP端多渠道派工！

文章摘要：这时候，工单派单管理系统就派上了用场！它可以帮助企业实现从派工、统计、派单、绩效考核、跟踪、结算等一系列流程管控工作，同时还能辅助后台员工处理派工过程中出现的各种问题，方便企业领导、管理层能快速高效地处理各种突发事件等等。

作为一家纺织机械企业，工程师工资、奖金、加班、绩效费等都需要在总部和门店的协同下，统一核算发放，而且这些费用也是直接影响到企业整体业绩的关键因素之一。但在日常运营中员工的工作状态难免会有一些小问题，这就给公司整体带来了管理的不便与成本的上升。

这时候，工单派单管理系统就派上了用场！它可以帮助企业实现从派工、统计、派单、绩效考核、跟踪、结算等一系列流程管控工作，同时还能辅助后台员工处理派工过程中出现的各种问题，方便企业领导、管理层能快速高效地处理各种突发事件等等。

一、实时掌控所有人员

企业客服、维修人员、运营人员等所有在后台参与派工活动的人员，都可一目了然查看，可进行查看统计，也可手动进行操作。工单派单管理系统会自动生成派工单和统计报表，实时统计、透明高效。及时统计员工数量、工时，并按照绩效发放、完成、请假等步骤对各个人员进行分派，方便管理者实时了解各项绩效指标。同时，还有工单统计，让管理者更直观了解企业的管理现状、人员工作效率、工作质量、服务水平等情况。

二、实时掌握每个员工派工情况

当某服务商发生派工异常时，电脑端可以实时查看所有的员工订单数据。通过工单派单管理系统后台选择具体时间段，后台可以智能记录每位员工每个工作日的派工情况。

例如：张三早上8:00到10:30在休息日额外加班，那么他今天有多少次了？派出来的员工是多少？每一天的工资如何发放？这是一系列跟踪数据。实时地了解员工派工的真实情况，及时发现不规范问题，将有效避免出现重大经济损失。

三、统计所有工作数据

在企业的运营中，很多工作都是由系统完成的，比如报修、订件、寄修等，企业运营需要收集的数据也很多。在工单派单管理系统中，企业管理者则可直接在系统内完成各类数据统计过程，统计出各项数据，并可以生成报表反馈给领导进行决策。如有疑问也可直接在售后服务管理APP中进行查看，这样也方便领导和管理层随时查看各个业务部门所做所需的信息。

除了报表统计数据以外，工单系统还提供了多维度的工作数据统计功能。如：企业的工作报表、客源报表、员工消费数据、财务数据等等都可以在系统里查看到，给管理者提供更多的决策参考和分析工作。比如可以根据统计数据分析来了解企业目前人员配置、结构、销售情况等等进行分析和决策；另外企业在进行运营上也有哪些决策呢？

四、查看考核结果

除了基础的数据分析，工单派单管理系统还支持实时查看企业的各部门、各职能部门的绩效考核情况。例如：绩效考核结果：根据不同考勤时段，进行相应的权重分配，从而确保企业的正常运营状态；结合各部门考核结果，进行绩效调节，以实现更高等级的激励效果。

更重要的是，系统还能将工作状态及成本指标纳入日常管理之中，实现真正有效可管控。从绩效考核的数据来看，虽然数据还在不断上升和变化中，但基本都是呈下降趋势，与其它系统相比，工单派单管理系统在实时反映员工工作状态上下足了功夫。通过其在线上报系统可以实时了解工程师工工作状态，并且还能查看当日所有员工的派工情况和实际绩效考核情况，避免了工作失误和绩效不佳情况发生。

而管理人员也可以及时查看企业各部门各岗位职工之间在各项工作中的表现情况，从而更加了解到员工们对公司以及门店的贡献大小以及在各个岗位上应该达到的工作标准要求。如此智能便捷的“工单派单管理系统”，能帮助企业建立更科学合理、更高效的内部绩效考核体系，实现精细化管理水平与工作效率上台阶呢！

五、对人员进行考勤管理

工单派单管理系统支持手机端打卡，手机上的考勤，随时掌握员工在家和外出的情况，避免迟到旷工现象。同时，系统会记录员工每天的出勤情况。通过后台自动统计出每名员工出勤的次数和天数。对于迟到旷工等异常情况，系统也会进行提醒。同时通过考勤数据，可以将工程师工在企业的出勤情况进行合理分析，对公司整体业绩做出更好的预测。

同时还有一个数据可以帮助企业快速判断出是否有足够的人力、物力去做正确的事。这就涉及到一个考核标准问题了：能否在合理范围内实现成本最小化呢？很多企业会出现这样一个问题：无法很好地平衡各个方面，比如经营成本、人力成本等多个维度考虑；也存在一些员工离职原因等等，导致整个企业没有办法按照既定流程进行高效地运作。而工单派单管理系统正是能解决这一难题。

六、实现报表与系统同步

提供包括销售报表、管理报表等多种报表形式，报表可以直观地显示员工当前的工作状态，实时掌握各门店的工作进度，并可实时在系统中进行统计和查看，为管理者提供及时的决策依据。

工单派单管理系统能让公司各个岗位，每个人都拥有属于自己的一份工作，每一个岗位都可以轻松处理，通过各种先进工作方法减少工作时间，提高工作效率、工作质量！为企业管理模式和运营效率带来巨大收益！也为企业在运营管理过程中带来了更多效益！对于企业来说，通过工单派单管理系统，不仅可以高效地处理各种突发事件及客户投诉等业务问题，同时也可有效提升业绩！可以根据经营现状对不同员工进行不同操作。

比如一些员工在公司工作状态不好时还可以及时地向上级反馈相关信息，避免出现突发情况。或者是公司管理者通过工单派单管理系统可以快速有效地控制工作完成情况，并对结果进行追踪管理。及时发现问题解决它，避免问题发生并做到有备无患。

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