云呼叫中心系统解决方案功能全析-保障全球呼叫稳定性

文章摘要：企业的发展离不开客户的支持。因此，提高客户服务质量是企业发展的重中之重。云呼叫中心系统有利于完善企业系统，提高客户服务质量。沃丰科技提出下列云呼叫中心系统解决方案。

企业的发展离不开客户的支持。因此，提高客户服务质量是企业发展的重中之重。云呼叫中心系统有利于完善企业系统，提高客户服务质量。沃丰科技提出下列云呼叫中心系统解决方案。

1、可视化IVR导航
多语种、多声库、分时段的差异性语音播报；密码加密传输； 16种节点5种条件可视化组合配置；支持与外部系统配置化对接

2、软电话条+来电弹屏
强大的话务控制能力，支持转内线、转外线、转IVR、咨询、会议等；来电弹屏打通客户、工单、知识库，并可快速接入第三方系统页面

3、高效的外呼能力
预测外呼，基于专利认证的预测外呼算法，坐席利用率高达80%+；通过流程画布实现多种外呼渠道的策略组合，实现多渠道联合营销

4、外呼能力
提升线路资源利用率和自动外呼效率，支持大批量的自动外呼，满足大型服务型企业的客服场景需求

5、大屏监控
按需定制，大屏显示
通过大屏监控把控整个平台的运营情况，包含电话渠道、在线渠道、工单等

同时为了满足企业出海的需求，沃丰科技在全球各大洲各大国家部署海外站点，保证线路稳定，接入AI翻译能力，让企业服务好全球客户。

沃丰科技出海客户解决方案自发布以来，借助全球线路覆盖、高可靠海内外站点集群、安全合规落地经验、多语种AI能力等优势，服务了华为、中联重科、熊猫外卖、悦刻、比亚迪电池、高仙机器人、东方雨虹、希尔顿、香格里拉、棒谷科技、Mico World、BOKE、饭团等众多企业，系统安全运行2000多天，可靠性达99.99%，为中国企业服务海外客户提供强有力技术保障，解出海企业后顾之忧。
沃丰科技Udesk智能云呼叫中心系统，可实现人机一体化交互、定制流程设计、全面数据展示，为每一次语音通话带来高品质体验。点击下方图片免费试用

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