关于AI外呼机器人的5问5答
文章摘要：随着科技的发展外呼机器人的改革也在不断更新，学习算法的不断完善，智能外呼类的机器人外呼系统也将在今年内迅速崛起。
随着科技的发展外呼机器人的改革也在不断更新，学习算法的不断完善，智能外呼类的机器人外呼系统也将在今年内迅速崛起。而且，在未来的外呼发展中，企业外呼中心也将由人工转向智能化。关于AI外呼机器人，我们整理了几个常见问题，如下：
问：什么是AI外呼机器人？
答：AI外呼机器人是一种运用于电话营销领域的外呼系统，它是通过ASR(语音识别)和TTS(文本转录音)模拟真人和用户通话，可以真人预先录音，用户很难察觉到是机器人。
问：外呼机器人能够被应用在企业服务、营销等诸多领域环节，那么具体是哪些应用场景有哪些？
答：沉默客户召回场景、未成交客户跟踪场景、就诊提醒场景、满意度调查场景
问：企业应用AI外呼机器人是否会增加成本？
答：使用AI外呼机器人并不会增加企业成本，反而因节省的人事费、培训费、五险一金等各种开支，从根本上解决了企业人力支出问题，帮助企业实现了降本增效。
问：AI外呼机器人对于企业而言有什么意义？
答：在近几年中，AI外呼机器人已逐渐成为企业进行销售、回访、维护客户、拓展市场的重要手段。传统人工外呼的模式在人员培训,运营成本,用户体验,记录数据准确性等方面都存在许多问题和困难,而AI外呼机器人可以很好的解决这些痛点。
问：优秀的外呼机器人具备哪些特性？
答：1.首先，一个稳定的线路对外呼机器人至关重要，只有保证高质量的通话流畅度、清晰度，才能完成外呼目的，后续的数据优化、运营，也建立在良好的外呼线路之上。
2.相关人工智能（AI）技术是否成熟，外呼机器人应用的人工智能（AI）技术包括很多，如语音识别、语义理解、文本报读等模块。这些技术的应用水平，很大程度上影响到外呼机器人的智能程度。
3.对话信息收集通话过程中的每个信息都很重要，外呼机器人一定要具备通话信息记录等相关功能，从而帮助企业留存关键信息。
4.在外呼机器人选型过程中，企业也需要格外注意供应商自身的实力与规模，以及是否服务过行业内的头部客户，是否有成熟的案例实施交付经验。只有这样，才能确保外呼机器人产品的可靠性以及后续的迭代更新。
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