接入小程序客服的六大优势！微信小程序客服系统试用

文章摘要：小程序客服系统可以帮助小程序主提高工作效率，最大程度挖掘用户价值。从智能客服以及后续全新升级的管理系统和数据整合，形成三个维度，以点拓面，不断延伸客服系统的服务边界。那么小程序客服系统有什么优势？

小程序客服系统可以帮助小程序主提高工作效率，最大程度挖掘用户价值。从智能客服以及后续全新升级的管理系统和数据整合，形成三个维度，以点拓面，不断延伸客服系统的服务边界。那么小程序客服系统有什么优势？

1、开通客服自动回复

设置为打开自动回复，用户在打开小程序客服系统后会自动回复邮件，并接收用户。

2、关键词自动回复

设置关键字自动回复，如关于产品的相关查询，可提前设置相关关键字，以便用户进入客服咨询界面后，已触发关键词的用户将优先及时回复用户咨询，允许用户先完成自助咨询服务。

对于用户经常问的、简单的问题，设置相应的关键字回复，不仅可以快速处理用户留言，还可以让客服有更多的时间来处理其他问题。

3、收到消息回复

用户向小程序发送客服消息，在没有触发关键字、访客接待、排队的情况下，在收到消息时会触发回复，帮助客服及时处理用户消息。

4、以人工服务为主

用户触发手动客户服务时收到的响应。避免用户等待时间过长，导致用户流失。

5、系统客服回复

根据用户在不同的接收条件下，设置不同的回复，可设置自动接入、排队、接收、会话结束、脱机、五种情况。

例如，自动访问回复可以告诉用户当前正在接受客户服务的用户是谁。访客排队可以告诉排在队伍前面的用户数量等，拉近了与用户的关系，减少了用户的焦虑感等。

6、智能语言

客户发送的任何消息都会触发智能导语，但它只会触发一次，以拉近用户与用户之间的距离。

小程序客服系统的这六个自动回复设置，可以帮助小程序的客户高效、高质量地处理用户消息。
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