小程序客服系统-多样化自动回复
文章摘要:小程序作为不用下载即可使用的应用,在我们日常的生活中十分常见,给小程序添加在线客服,提升用户的体验感,也是必不可少的。使用小程序客服系统可以更高效、智能地处理用户消息。下面就为大家介绍一下,小程序客服系统有哪些功能?
小程序作为不用下载即可使用的应用,在我们日常的生活中十分常见,给小程序添加在线客服,提升用户的体验感,也是必不可少的。使用小程序客服系统可以更高效、智能地处理用户消息。下面就为大家介绍一下,小程序客服系统有哪些功能?
1、同时管理多个小程序
点击即可切换,一个界面处理不同小程序的消息,提升客服工作效率和质量。
2、多个客服同时在线
多客服统一管理,可以一个小程序设置多个客服,也可以一个客服管理多个小程序。
根据客服接待规则智能接待用户,还支持指定客服、优先分配给上次接待的客服等。
3、多样化自动回复
设置关键词回复、打开客服回复、收到消息时回复等,帮助客服高效处理用户消息,提高客服工作效率。
4、聊天界面简洁
聊天界面简洁明了,客服需要使用什么功能都一目了然。
还支持快捷回复、打标签、评价邀请、发送(邀请发送)文件等。
5、消息提醒
用户排队中、发消息时都能收到消息提醒,还可开启声音提醒,避免错过用户消息。
用这几个小程序客服系统功能,可以帮助客服高效率、高质量地处理用户消息,给用户一个良好的体验感。
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