在线客服机器人，24小时为您在线
文章摘要：我们都知道企业存在的价值，在于提供优质客户体验和良好服务，作为企业与客户之间沟通的桥梁，在线客服机器人有着重要的战略地位，可以说是商品、服务、人情、信息的交流平台。以前各行各业的传统客服工种，存在诸多痛点。例如：客服人员流动性比较大、培训成本高、客户沟通效果难以把控、大量重复性问题过度消耗客服、工作效率普遍不高等一系列难以逾越的问题。
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我们都知道企业存在的价值，在于提供优质客户体验和良好服务，作为企业与客户之间沟通的桥梁，在线客服机器人有着重要的战略地位，可以说是商品、服务、人情、信息的交流平台。以前各行各业的传统客服工种，存在诸多痛点。例如：客服人员流动性比较大、培训成本高、客户沟通效果难以把控、大量重复性问题过度消耗客服、工作效率普遍不高等一系列难以逾越的问题。
四大产品功能，专注用心服务企业！
一、意图预测
全方位获取客户信息，快速预判客户意图，直接解决客户问题。问题解决率高达85%，用户满意度提升60%。
二、辅助人工
全场景辅助人工客服，提升服务效率和服务专业度，节省超过67%的人力成本。
三、语音质检
支持企业对客服人员的服务质量进行质检，还可质检评分、标记、通知等。
四、会话记录监控
查询人工客服或机器人客服的接待情况，查看完整会话记录，帮助企业更好地进行服务质量监控。
四大关键优势，提升客户服务价值！
一、7x24h在线
7x24小时在线接待用户问题，解决率高达85%。
二、服务更满意
智能预测用户问题，针对性服务用户满意度提升60%。
三、服务更高效
机器人辅助人工客服节省超67%的人力成本。
四、维护更轻松
一键导入“行业知识库”，降低90%企业知识维护成本，提升解决效率。
沃丰科技在线客服机器人实现全天接待，业务查询有问必答，能够自动下单，订单疑问实时处理，自动业务信息收集，自动生成工单，其优势为灵活集成工单、订单等业务系统，业务自动化，对话自然流畅，打造极致的对话体验，细颗粒度报表，准确监控业务状态，精细化运营，语音模型定制化识别，业务效果立竿见影，自研NLP核心算法，确保语义识别准确率，为众多企业服务，包括麦当劳、伊利、北京地铁、奥克斯、松果出行、万达集团等企业。
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