一文读懂一体化智能售后服务平台ServiceGo
文章摘要：在商业智能时代，海量、多维度的数据中隐含着丰富的商业机会。近年来，企业精细化运营意识日益提高，纷纷开始主动积累自身的数据资产，其中包括“客服数据”。
在商业智能时代，海量、多维度的数据中隐含着丰富的商业机会。近年来，企业精细化运营意识日益提高，纷纷开始主动积累自身的数据资产，其中包括“客服数据”。
客服是企业与消费者互动的“前线”，亦是在消费者与企业之间的信息枢纽，其存在的重要性自然不言而喻。把“客服数据”有效采集、统计与管理，无疑也将会帮助企业对消费者开展精准洞察、产品与服务分析、口碑监控与预测。
但目前，大部分企业仍缺乏数据收集、分析与可视化能力。大量的用户、工单数据无法实时获取和展现。而且企业的服务数据分布在内部、外部等多个不同触客平台，包括官网、电商平台、工单系统等，各渠道之间数据无法流通，同个维度的数据无法合并分析，数据无法产生更大的价值。也正因如此，企业普遍希望能将企业数据完整记录下来，以便于根据数据线索对业务进行调整、提升服务效率。
一体化智能售后服务平台——ServiceGo
ServiceGo是沃丰科技打造精心打造的一款领先的市场、销售、服务管理解决方案，在低代码PaaS平台的底层架构，灵活的功能模块的加持下，ServiceGo可轻松满足各类管理需求，助力企业实现全流程数字化管理，提升管理效率，提高客户满意度。
让数据说话 助力管理层科学决策
ServiceGo融合了业务数据可视化分析平台Insight数据报表，可轻松助力企业实现数据可视化需求，Insight可在整个业务流程中对服务创建的时间、类别、产地、对应人、数量等数据进行统计和分析，为售前、售后等多场景提供分析依据，助力管理层决策资源配置。通过ServiceGo和Insight数据报表，企业在实现了服务流程标准化、自动化、可视化，降低了人工成本的同时，还大大提升了内部工作效率和服务质量。
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