呼叫中心的优势是什么？—— 沃丰科技

文章摘要：随着大数据和人工智能的发展，呼叫中心的改造不能满足于云计算的变化，智能化改造已成为许多呼叫中心的积极探索方向。智能呼叫中心由软硬件组成，硬件部分只要网线和网关。智能呼叫中心软件系统目前常用于电话营销企业和日常商务企业，以满足开发问题和需求，目前大多数客户都适用。

随着大数据和人工智能的发展，呼叫中心的改造不能满足于云计算的变化，智能化改造已成为许多呼叫中心的积极探索方向。智能呼叫中心由软硬件组成，硬件部分只要网线和网关。智能呼叫中心软件系统目前常用于电话营销企业和日常商务企业，以满足开发问题和需求，目前大多数客户都适用。

呼叫中心系统的优越性在哪儿？

1、产品优势：呼叫中心系统为客户提供高效的一体化架构平台，通过统一的内核、统一逻辑核心体系，无论系统应用的模式、组网方式多么复杂，都可以通过统一的管理平台实现集中管理、分布运营，降低管理的复杂度，提高系统运行管理效率；对业务的支持采用统一的数据接口和统一的业务接口，当客户的业务需求不断发展和变化时，通过统一的数据接口和统一的业务接口可以实现快速的业务支持，降低业务开发支持的复杂度，加快项目的建设周期，提升系统整体稳定性。

2、技术优势：呼叫中心系统为客户提供技术领先的高效能一体化架构联络中心解决方案，系统基于核心SOA动态扩展能力，融合集群技术、负载均衡技术及互溢互备、云计算能力，实现一体化平台动态稳定、快速适应、平滑扩展的核心优势。

3、方案优势：呼叫中心系统为客户提供原厂联络中心整体解决方案，产品包括语音平台、媒体平台、运营管理平台，为客户提供联络中心建设、运营的一体化解决方案，实现运行管理一体化、运营管理一体化以及客户体验的一体化。

提供的解决方案遵循按需购买、随需扩容、动态成长的设计理念，系统的规模扩容、应用升级、业务的发展变化都是基于最初的平台、设备进行扩展，最大化的保护客户的投资，真正提升系统的价值。

4、服务优势：呼叫中心系统为客户提供原厂级的服务支持体系，可以根据客户的业务发展需要、系统功能性要求、安全性要求等等方面为客户提供原厂代码级的技术服务与二次开发支持，为客户提供贴身的灵活的服务支持体系。

5、公司优势：呼叫中心系统为客户提供技术先进的联络中心同时，我们更关注客户的业务要求，我们将以客户的业务为核，融合IP语音技术、物联网、互联网技术为客户打造融合全媒体、全业务的联络中心平台。

沃丰科技Udesk智能云呼叫中心系统，可实现人机一体化交互、定制流程设计、全面数据展示，为每一次语音通话带来高品质体验。点击下方图片免费试用

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