专业的售后服务管理软件|沃丰科技ServiceGo

文章摘要：现在的消费者除了对产品的新鲜感外,更注重产品的服务。以前产品出现问题只能电话通知厂家,然后人工将产品送到维修，点进行维修，由于售后服务点没办法管控，服务质量和态度也更不上去，更可能出现故意拖延维修，甚至更严重的去更换没有问题的其它零部件，以前很多产品去维修的时候都是消费者全程去监管，极大的浪费消费者时间。而现在通过售后服务管理系统，有助于形成与消费者的渠道连接，全方位提升企业售后服务水平，改善用户体验。

现在的消费者除了对产品的新鲜感外,更注重产品的服务。以前产品出现问题只能电话通知厂家,然后人工将产品送到维修，点进行维修，由于售后服务点没办法管控，服务质量和态度也更不上去，更可能出现故意拖延维修，甚至更严重的去更换没有问题的其它零部件，以前很多产品去维修的时候都是消费者全程去监管，极大的浪费消费者时间。而现在通过售后服务管理系统，有助于形成与消费者的渠道连接，全方位提升企业售后服务水平，改善用户体验。

售后服务管理系统怎么选？

售后服务管理系统市场良莠不齐。同质化的售后服务管理软件在功能、界面甚至营销手段上都是相互模仿的，没有特点和差异，给消费者识别带来了困难。售后服务管理软件厂商在维修、派工、接单、定位等功能上的一致性，使得软件在功能上难以突破包围。作为客户，我们应该了解软件开发商在售前和售后服务方面的真正实力。

首先需要确认贵司自身的行业需求，然后带着需求找软件，这样更有针对性；功能上匹配的管理软件都可以体验一下，功能上满足，再根据预算评估一下软件价格，价格合适的基本就差不多了；最后就是通过试用可以看看对方的售后服务，管理系统买回去除了常规的数据搭建，业务沟通，系统启用到后面的功能升级优化都离不开售后服务，好的售后会让用户更安心，操作起来也更加省心。

沃丰科技ServiceGo售后服务管理系统特点

1、功能/模块自定义：自定义字段、对象、应用及应用关系，创建你自己的业务平台

2、业务流程自定义：自定义业务工作流，根据实际业务场景的变更，灵活配置

3、权限体系自定义：自定义权限组合，可设置应用权限、选项卡权限、对象权限、记录权限、字段权限、角色权限、岗位权限

4、界面自定义：自定义界面UI，不同角色、不同业务状态可看到个性化页面

【推荐】沃丰科技提供的一体化智能售后服务管理系统ServiceGo，能够有效管理售后直面的终端客户与销售直面的合同客户，实现客户信息、设备基础信息互通，且无需重复维护，提升企业售后服务效率，完成客户业务闭环。在现场服务过程中，ServiceGo移动客户端APP，帮助企业定位工程师何时到达现场、相关服务进度、更换什么备件、是否解决问题、客户满意度等过程透明化管理。

一款好用的售后服务管理软件能让企业如虎添翼，也是提升客户服务品质的好帮手，马上试用看看吧！

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