智能企业知识系统帮助企业经验传承
文章摘要：越来越多的企业都已经开始实施知识管理，那到底什么才是企业知识管理呢？是企业知识？是企业管理？还是SECI？如何用一句话给你的客户，给你的老板，给你的员工讲明白什么是知识管理？从极致思维的角度，知识管理就是要解决两个人的问题，哪两个人？是经验丰富的老员工和刚刚入职的新员工，怎么让老员工的知识与经验得到传递？怎么让新员工快速成长？
越来越多的企业都已经开始实施知识管理，那到底什么才是企业知识管理呢？是企业知识？是企业管理？还是SECI？如何用一句话给你的客户，给你的老板，给你的员工讲明白什么是知识管理？从极致思维的角度，知识管理就是要解决两个人的问题，哪两个人？是经验丰富的老员工和刚刚入职的新员工，怎么让老员工的知识与经验得到传递？怎么让新员工快速成长？
这是现代知识管理者要解决的核心问题，也是在竞争环境下企业想要获得发展的关键保障。知识管理就是要解决企业内老员工和新员工知识与经验传承的问题。
老员工场景
同样的一个业务问题，我需要解答很多遍；有好的案例，但全放在PPT中、邮件中；这个事情三年前我就做过了，今天他们才开始做；我也想帮助同事快速成长，有没有更好的方式？这些都是企业内老员工在工作中遇到的最普遍性问题。
新员工场景
谁是专家，专家在哪里？这个业务问题我应该找谁？这个PPT好老了，五年前的，作者也离职了；找专家请教，电话干扰太大，邮件反映太慢；微信多好啊，工作中的这些IT系统太LOW了。
这里的新员工不单是指新入职的员工，对于开始从事新业务、新项目的老员工也会遇到同样棘手的问题。
如何让企业内部员工之间的经验得到传承，从而提升企业的竞争能力。这就是企业知识管理要解决的问题。
知识与经验的传承需要通过生产知识、传播知识、吸收知识、应用知识这四个关键环节，缺一不可。
KCS知识库的作用：
沃丰科技KCS知识库以科学的方法论管理知识的全生命周期，智能知识库系统支持多种类型的知识，包括FAQ、文档、视频、知识图谱等，还提供了精准搜索的能力，用户可快速获取需要的知识。企业知识管理平台支持多知识库的统一维护，通过即时反馈机制保证知识库的动态更新，为企业创造更大价值。
KCS知识库能做什么
统一维护
通过双向同步机制维护多个知识库，一处更新，多处生效，保证知识库中知识的唯一性，避免知识矛盾，口径不一致
动态更新
知识在使用的同时也在被维护，通过实时反馈机制保证知识库中的知识始终是最新的，有效的，过期知识及时淘汰
精准搜索
利用强大的自然语言理解技术和精准的搜索排序技术，支持附件内容、知识图谱等多种类型数据的搜索，快速获取想要的知识
知识图谱
将非结构化文档自动构建成知识图谱，结构化知识表示，快速查找知识，构建知识关联，发现未知联系
沃丰科技KCS知识库以科学的方法论管理知识的全生命周期，智能知识库系统支持多种类型的知识，包括FAQ、文档、视频、知识图谱等，还提供了精准搜索的能力，用户可快速获取需要的知识。企业知识管理平台支持多知识库的统一维护，通过即时反馈机制保证知识库的动态更新，为企业创造更大价值。助力包括索尼、奥克斯、施耐德、华测导航等众多企业实现知识管理数字化。
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