智能客服哪个好？看生鲜行业巨头钱大妈如何选择！
文章摘要：智能客服系统诸多，到底哪个好呢？一起来看生鲜行业巨头钱大妈如何选择？
智能客服广泛应用于销售场景，随着客户量增长，越来越多的企业不再满足于单纯人工客服接待客户，引入智能客服系统是当下有销售需求的企业共同的期望。
那么，智能客服系统诸多，到底哪个好呢？一起来看生鲜行业巨头钱大妈如何选择的。
公司背景
钱大妈成立于2012年，经过八年稳健运营、高速发展已成为社区生鲜行业的领军品牌。作为“不卖隔夜肉”理念的创造者和社区生鮮连锁品牌的开拓者，钱大妈成立之初即从新鲜角度重新梳理传统生鲜行业的标准，对肉菜市场进行新的定义。通过尝试和验证“日清”模式，以及“定时打折”清货机制，坚定落实不隔夜销售！突破前行，共创辉煌。
需求痛点
1.多系统
有ERP、物流、财务等系统，客服需多个系统查询信息，效率低且系统升级麻烦。
2.需求多样
门店服务监督检查难度大；不利于大数据分析，不利于服务线上管控项目存在差异，接待标准不统一，不规范，服务质量无保障，缺少有效监督。
钱大妈在引入沃丰科技在线智能客服系统后，以上问题均得到有效解决。
产品优势
Udesk全场景在线客服，可以通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得优质体验。
1.国内外全渠道接入，打造始终如一的对话体验
在线智能客服可以帮助钱大妈连接国内国外超过几十种渠道，包括Web、H5、App、微信、企业微信、小程序、手机百度、抖音、头条系、快手、360、神马、微博、facebook、line、whatsapp等主流的社交渠道，让全世界的客户可以轻松触达钱大妈。
2.实时掌握客户的意向，获客到转化从未如此简单
智能客服可以帮助钱大妈实时掌握客户在网站或APP的动作，在合适的时机发起对话，快速将线索转化成客户，还能轻松获取来自搜索引擎、信息流广告、短视频的数据，在对话开始前就掌握客户的意向，还可以根据客户的行为方式，通过在线客服系统与公司CRM系统集成，形成完整的客户画像。并通过数据挖掘，形成个性化客户画像，轻松的与客户进行深度沟通。
3.全智能对话管理，AI赋能效率提高
在线客服系统是可以深度理解人类语言的机器人，能够显著提高客户与企业的沟通效率，还能在对话过程中监控客户情绪，帮助企业实时掌握客户的心理动态。与客户的问答中，通过知识图谱，实时的知识库推荐，让新手坐席也可以完成专家的工作
4.实时质检
让钱大妈可以对服务实行智能化监控，出现问题，及时处理，让客户体验达到新高度。
沃丰科技智能客服机器人，专注于解决问题，打造适合企业的任务驱动机器人，网站、H5页面、APP、企业微信、都可以对接，一次常规的问答/多轮智能回答无缝衔接，精准识别客户意图，抓住每一次商机。针对售前售后全流程，提供个性化智能服务体验。
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