乳制品行业智能外呼哪些好？伊利同款智能外呼快来get！

文章摘要：智能外呼系统众多，如何选择好的智能外呼呢？看看乳制品行业龙头企业伊利是如何挑选的吧~

乳制品作为每个家庭的常备食品，对于提供商来说，依旧存在销售量增长困境！因此，诸多乳制品企业开始主动出击，积极寻找新客实现外部业务销售收入持续增长，同时随着客户量的增加，开始实施全渠道+智能化的客户服务体系转型。而智能外呼就是公司寻找外部客户的有力手段，但智能外呼系统众多，如何选择好的智能外呼呢？看看乳制品行业龙头企业伊利是如何挑选的吧~

公司背景

伊利集团位居全球乳业五强，连续八年蝉联亚洲乳业第一，也是中国规模最大、产品品类最全的乳制品企业。在2008年北京奥运会、2022年北京冬奥会、2016年杭州G20峰会等会上，伊利作为唯一一家提供服务的乳制品企业频频亮相。

作为行业龙头企业，伊利的智能外呼选择对乳制品行业势必会有一定借鉴意义！

伊利选择了沃丰科技的智能AI语音机器人，以更加高效地为消费者提供优质服务体验，以更体贴、更个性的方式服务客户，同时伊利还引入了沃丰的智能知识库和智能质检系统来辅助人工客服人员更高效的服务客户，并能够对客服人员的服务质量进行实时事中监督与事后服务质检工作，进而提升人工客服的服务质量。

产品优势

1.语音机器人系统

AI语音呼入可以实现智能IVR导航、订单查询、积分查询、产品咨询等功能，而AI语音呼出则可以进行新客审核、活动邀约，外呼调研等，大大节省公司人力资源，全面调动新客激活能力，为公司引入更多外部客户资源。

2.智能质检系统

可以对伊利所有呼入呼出任务进行实时质检，及时发现对话风险，避免造成损失，提升客户的会话体验，提升用户对品牌的好感度。同时智能质检系统还可以对呼入呼出进行话后质检，及时发现问题，方便之后优化复盘。

3.智能知识库系统

为伊利客服坐席提供智能化的知识库解决方案，即便是新手也能化身为专家为客户提供专业化的问题解答，提升伊利客服在客户心目中的专业度，提升客户问询体验。同时，智能知识库系统还可以在保留现有操作界面的基础上，提供更优质的知识库查询反馈，会话不中断，客服人员不用切换界面即可为客户查询到更具专业性的问题解决方案。

沃丰科技AI智能外呼机器人在不同行业、不同场景、不同外呼阶段中，支持配置不同的话术策略、灵活设计流程节点，适配各种业务架构，让智能语音机器人更加贴近业务需求，自如完成呼叫全流程。

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