化妆品行业智能客服是什么？一文即可弄懂！
文章摘要：什么是智能客服？主要应用于哪些场景？本篇文章将为您做具体解答！
化妆品行业智能客服即可以实现多个部门客服数据渠道对接到一个平台，管理部门直接通过该平台报表功能实时监管到客服人员的工作情况与趋势研判。智能客服主要可以应用于以下应用场景！
主要应用场景
1.智能语音质检
是人工智能在客服领域的重要应用场景，可以通过语音质检，帮助公司在质检环节大大节省人力成本。
2.智能客服机器人
客服机器人也是人工智能在客服领域的重要应用场景之一。他可以全天候接待，接替人工回复客户问题，当遇到不能回答的问题时，可切换到人工客服场景，不让客户的咨询体验受到影响。还能够辅助新手客服上手工作，对问题回答起到补充作用。
3.智能语音客服
他是人工只能在客服领域的一项创新应用，语音机器人可以接替人工实现呼入、呼出，甚至是执行批量的呼出任务，可以帮助企业大大节省人力成本。
化妆品行业目前最主要的问题是多渠道售卖，客服接待存在压力。知名化妆品品牌完美日记在接入沃丰Udesk全渠道智能客服后，客服服务得到全面提升！
产品优势
1.全渠道接入，客服接待不受限
丝滑接入来自各个销售平台的客户，避免来回切换平台，浪费接待时间。
2.全天候24小时在线，金牌服务永不离线
人工+人工智能双模式，自动无缝切换，缓解客服压力，与客户的问答中，通过知识图谱，实时的知识库推荐，让新手坐席也可以完成专家的工作。还能智能推荐商品，增加成单可能。
3.报告表单自动生成，服务也能用数据说话
客服人员回复率、客户数据如何？系统自动生成数据报告，方便员工复盘做服务优化。
4.管理人员实时监控
实时质检，让企业可以对服务实行智能化监控，出现问题，及时处理，让客户体验达到新高度。在整个对话过程中，通过客户的情绪监控，帮助企业实时掌握客户的心理动态
完美日记部署了全渠道智能客服Udesk系统后，客户体验得到的全方位提升！截止目前，沃丰科技Udesk已经为伊利等知名品牌提供了服务支持。
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