化妆品行业智能客服怎么选？清楚这几点告别盲选！
文章摘要：智能客服的出现，成了化妆品行业解决这一问题的救星，但市面上智能客服产品众多，各位化妆品公司应该如何挑选呢？
大家对化妆品消费一直有相当大的需求，但化妆品行业多样化、小批量的顾客需求促使品牌不得不推出更多的SKU，而这却加剧了客服人员的工作难度。智能客服的出现，成了化妆品行业解决这一问题的救星，但市面上智能客服产品众多，各位化妆品公司应该如何挑选呢？根据以下原则即可轻松选择！
选择原则
1.可多渠道接入
一家公司产品可在淘宝、天猫、京东等多个电商平台售卖，能将多个售卖渠道整合在一个客服平台上非常重要。
2.可自动生成报表
多渠道多产品众多客服人员服务，冗杂的数据整理分析对公司来说是一项挑战。
3.管理层可实时监管客服人员情况
避免客服人员带有情绪工作，造成客户咨询体验下降，对品牌产生不利影响。
4.可完成客服质检
客服回复用户的质量需要做进一步检验，以提升用户咨询体验感，降低会话风险。
以上产品特点沃丰全渠道智能客服Udesk皆可满足！一起来看一下他是如何帮助知名化妆品品牌完美日记解决库存管理问题的吧~
客户运用案例
广州逸仙电子商务有限公司，创立于2016年，旗下有完美日记等美妆品牌，2020年逸仙电商在纽交所上市，未来可期。但即便是发展逐渐壮大的逸仙电商也有自己的发展难题。
产品优势
沃丰Udesk帮助完美日记实现了多个部门客服数据渠道对接到Udesk，公司管理部门可直接通过Udesk平台报表功能实时监管到客服人员的工作情况与趋势研判。
1.多渠道整合
通过多种渠道与完美日记的客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得优质咨询体验。
2.人工+AI模式，不错过任何客户消息
人工缺席自动转入AI，智能分析客户语义，智能推荐商品。
3.在线客服可生成报表，监控情绪
面对庞大数据库，可自动生成报表，减轻员工压力，同时监控客服与客户情绪，提升用户体验。
沃丰科技智能客服机器人，专注于解决问题，打造适合企业的任务驱动机器人，网站、H5页面、APP、企业微信、都可以对接，一次常规的问答/多轮智能回答无缝衔接，精准识别客户意图，抓住每一次商机。针对售前售后全流程，提供个性化智能服务体验。
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