家电行业解决方案解析——营销场景

文章摘要：家电产业作为我国经济体系中的支柱产业之一，在消费市场也有着举足轻重的地位。当前，家电行业技术发展日趋成熟，企业间的竞争逐渐从技术领先、产品功能领先、规模领先延伸至服务领先。在营销场景，家电企业可以如何进行数字化转型？

家电产业作为我国经济体系中的支柱产业之一，在消费市场也有着举足轻重的地位。当前，家电行业技术发展日趋成熟，企业间的竞争逐渐从技术领先、产品功能领先、规模领先延伸至服务领先。在营销场景，家电企业可以如何进行数字化转型？

家电行业营销场景痛点

1.销售线索难以跟进，销售线索质量良莠不齐；线索打标签复杂，难以当场打标签；无对话记录，线索记录不及时会出现记混或遗漏情况。

2.外呼量巨大，人工成本高但效能低。

营销场景解决方案

L2C（Leads To Cash），即从线索到现金。L2C业务流程涵盖了企业面向客户的市场、线索、销售、交付、回款服务等全流程，所有相关业务部门紧密协作，完成业务目标。

1.AI驱动的自动化销售流程，利用智能评分模型快速识别更有价值的商机。

2.全智能外呼，针对外呼场景设计、开发的语音机器人，结合语音识别、语义理解技术，为企业提供大数量的智能外呼。

3.从线索、客户、商机到合同订单，实现数据、人员和流程的高效管理。

4.可视化的自定义界面编辑器和标准化组件快速搭建个性化销售流程。

5.移动设备无缝集成，销售数据多端同步，随时随地掌控销售进度。

客户服务与售后一体化解决方案，实现家电行业整个服务流程的高效运营。打造全渠道打通，形成高效协作的整体，可视化评估客服质量，洞见客户需求，工单集成内部系统，提升处理速度。该家电解决方案支持大金空调、奥克斯、海尔等诸多家电企业实现数字化转型。

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