外呼机器人应用场景——私域流量运营、服务前置
文章摘要：外呼机器人是当前销售行业的主要营销方式了，电话营销与面销、地推、网络营销等方式而言，外呼机器人具有更简单、直接明了、沟通结果有效、低成本的优势，本文就带大家了解一下外呼机器人两种应用场景。私域流...
外呼机器人是当前销售行业的主要营销方式了，电话营销与面销、地推、网络营销等方式而言，外呼机器人具有更简单、直接明了、沟通结果有效、低成本的优势，本文就带大家了解一下外呼机器人两种应用场景。
私域流量运营
说到私域流量，就不得不提电商、教育两大行业。激烈的市场竞争，让这两个行业的营销获客成本非常高。而构建私域流量，有助于企业盘活沉默用户、提升单用户价值，以低的成本获得更高的营销转化。
在私域流量的整体运营中，会涉及到几个环节：构建、运营、转化。
在构建和运营环节中，智能外呼机器人可以帮助企业实现：
a. 构建-邀约
以每日优鲜为例。它通过LBS定位，将不同区域内距离仓库5-10KM的C端高频购买用户筛选出来，然后采用外呼机器人，对该用户群体中的用户进行点对点通知，以优惠活动、入群有礼等方式邀约用户入群，构建私域流量池。除了电商行业的每日优鲜之外，教育行业的新东方、生活服务行业的车置宝等，都有类似应用场景。
b. 运营-激活/挽回
在私域流量池构建完成后，很多流量池存在并不活跃的用户甚至沉默流失用户。此时，智能外呼机器人可以有效地对于不活跃、沉默流失用户完成点对点的触达激活，增加复购可能。如优惠券派发、新服务提醒等。奥克斯、伊利、蒙牛、京客隆等都有类似应用场景。
服务前置
在电商或O2O服务当中，物流配送是否及时是C端用户关注重点，同时也是企业不能完全把控的点。
外呼机器人的应用，则在这两点中间实现了客服的缓冲作用。当出现订单无法及时配送时，企业应用外呼机器人将服务前置，通过智能外呼对用户进行告知，避免因用户投诉、查询、催物流所带来的负面风险和咨询高峰。
每日优鲜、bilbili等电商、生活服务企业都有类似应用场景。
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