云呼叫中心好处大赏

文章摘要：传统的呼叫中心在网络时代已经不能满足企业日常的需求了，面对企业的需求，云呼叫平台应运而生，企业只需按需购买，按量付费，节省了大部分成本。那么，云呼叫平台有什么好处？

传统的呼叫中心在网络时代已经不能满足企业日常的需求了，面对企业的需求，云呼叫平台应运而生，企业只需按需购买，按量付费，节省了大部分成本。那么，云呼叫平台有什么好处？

1、使用方便，费用便宜

云呼叫平台基于云计算的核心产品形态——SaaS（软件即服务），企业使用云呼叫平台，不需要购买各种设备，也不需要自己开发软件，更不用自己来维护系统，只需要按照需求购买服务。这种按量计费、随取随用的SaaS模式无论对于服务商还是用户成本都较低。

2、简化企业管理流程

现在每个企业都有多个管理系统或者业务系统在使用，而云呼叫平台可以将各个渠道整合，进行集成管理，通过系统开放的API接口与企业的ERP系统、CRM系统对接，形成一体化的管理。企业不再用每个系统单独进行管理，简化企业管理的流程，降低管理成本。

3、部署灵活

借助云计算技术，云呼叫平台能够大幅度提升服务部署的灵活性。利用SIP协议良好的通用性，呼叫中心可以高效地部署和集成所需要的应用服务，而这样的部署，是完全独立的、模块化的，其操作无需频繁的升级或者替换现有业务，不会造成额外的成本浪费。

4、多平台共享

多平台即微软提出的未来云计算模式：“云”＋“端”。这种模式具体表现为：一方面，云呼叫平台的基础服务器搭建于云端，用户可以随取随用；另一方面用户可以在通过多种终端设备访问云端数据，如PC端、Web端、手机移动端（Android、iOS）等等。尤其是移动端的接入，使得企业内部的移动办公成为可能。
沃丰科技Udesk智能云呼叫中心系统，可实现人机一体化交互、定制流程设计、全面数据展示，为每一次语音通话带来高品质体验。点击下方图片免费试用

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/34941