翻译客服系统在手,和全球买家卖家互联互通不是梦

文章摘要：受新冠疫情影响，全球消费者对电子商务的消费需求不断上涨。据商务部数据显示，2021年中国跨境电商进出口规模达到了1.98万亿元，增长15%。一款支持全球语言互联互通的在线客服软件便是跨境电商披荆斩棘的不二利器。沃丰科技udesk客服系统具备的多语言翻译功能，支持全球几十种语言，和全球买家卖家互联互通。

受新冠疫情影响，全球消费者对电子商务的消费需求不断上涨。据商务部数据显示，2021年中国跨境电商进出口规模达到了1.98万亿元，增长15%。一款支持全球语言互联互通的在线客服软件便是跨境电商披荆斩棘的不二利器。沃丰科技udesk客服系统具备的多语言翻译功能，支持全球几十种语言，和全球买家卖家互联互通。

在线客服最大的优势之一就是连接所有客户，无论你的客户是在哪个渠道，无论你的客服来自哪里，你都可以与其连接，一对多高效互动，解锁全新获客新姿势！

那么翻译客服系统是如何更好地服务来自不同地区的客户？

答案是在基础工具辅助上，需要接入多语言智能翻译服务，为什么需要它呢？对于一些跨境电商的客户会提供很大的帮助，企业并不需要在全国各地招聘在线客服人员，智能翻译可以提供214种语言，几乎覆盖全球，不需要使用翻译软件，在客服工作台就可以实现快速翻译并回复，有效的节省人力、提高客服的工作效率。

翻译客服系统如何实现多语言智能翻译？

语言不通始终是困扰跨境客户的一大难题，在接待来自全球不同国家的客户时，你可能会遇到这样一些问题看不懂客户发送的消息、频繁切换翻译插件、复制粘贴译文等。针对这些情况，多语言智能翻译可以轻松的将顾客消息进行翻译，同时可以在工作台一边打字一边翻译为其他语言。

1.首先，需要为本企业购买环信多语言智能翻译功能增值服务。购买完成之后在客服的工作台设置中开启智能翻译开关。如下图所示

2..在会话框选择目标语言（想要翻译的语言）之后，边打字边翻译为目标语言，回复的消息有两类：一类是翻译后的语言，另一类则是原文+译文的形式发送到对话；目标语言支持英语、西班牙语、日语、德语、法语、泰语、越南语、印度尼西亚语、阿拉伯语、孟加拉语、菲律宾语、中文繁体、中文粤语等共214种语言，几乎覆盖全球各地。

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