英语客服软件-出海企业看过来

文章摘要：英语客服软件是出海企业使用较多多的一种在线交流工具，因为可以帮助出海企业与海外潜在客户沟通，对海外客户进行及时的服务，提升销售转化率。

英语客服软件是出海企业使用较多多的一种在线交流工具，因为可以帮助出海企业与海外潜在客户沟通，对海外客户进行及时的服务，提升销售转化率。

一、英语客服软件的功能

1、快速筛选意向客户。

管理人员可以在后台实时监控客服对话情况，并根据对话进行质检分析。

2、全渠道接入。

管理人员无需下载任何插件，即可登录浏览网站和其他应用程序，方便随时调整坐席设置，充分利用现有资源。

3、高效沟通。

英语客服软件支持pc端+移动端（android、ios、安卓）两种访问方式，每个座位配备多个机器人客服，可以解决大量重复性问题；可以完成基础问答和简单问答邀请，减少用户排队时间，提高回答准确性；避免用户长期等待，降低客户投诉风险，提高用户体验。

4、快捷查询。

英语客服软件将自动保存所有来自5秒以上的聊天记录，并且永久保存在云中。

5、智能分配。

英语客服软件可根据客户输入信息内容自动判断客户倾向于哪类型，然后按照不同规则智能划分客户给予优先权。

6、快速建群。

管理者可以通过设定的关键词快速筛选出目标客户。

7、智能学习。

英语客服软件可以通过深度学习技术，自主成长。

8、数据分析。

出海客服系统根据关键词快速获取客户线索，并结合客户画像以及消费水平，构建数据洞察。
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