英语客服软件功能的六大功能

文章摘要：对于跨境电商行业，有一个基本问题需要解决，那便是语言沟通问题，沟通无障碍之后，客户才有感受到好的服务体验。下面向大家推荐使用沃丰科技的客服软件英语，不仅能解决语言问题，还能为企业提供其他众多功能。

对于跨境电商行业，有一个基本问题需要解决，那便是语言沟通问题，沟通无障碍之后，客户才有感受到好的服务体验。下面向大家推荐使用沃丰科技的客服软件英语，不仅能解决语言问题，还能为企业提供其他众多功能。

一、英语客服软件有哪些功能

1、定制

沃丰科技英语客服软件具有自定义聊天窗口布局和主题、以及匹配网站外观的功能。

2、实时访客信息

沃丰科技英语客服软件在为首次访问者提供服务时，可以通过聊天前调查，客服人员可以获取他们的姓名，电子邮件和任何其他相关信息。

对于回头客，英语客服软件的聊天记录和访客信息功能可以帮助客服人员快速的了解到客户的确切需求和偏好。

3、移动无障碍

英语客服软件可以在流行的移动平台上访问实时聊天软件，该功能对于远程办公十分有用。

4、集成

将沃丰科技英语客服软件与第三方应用程序集成的功能可帮助企业简化其操作。因此，英语客服软件可以与当下十分受用的CRM系统兼容。

6、聊天报告

聊天报告是衡量企业管理聊天操作的好方法。诸如发起的聊天次数，聊天次数失败，聊天持续时间等指标可以帮助企业了解到客服人员的服务的客服数量以及活跃的最佳时间。
沃丰科技Udesk全渠道客服系统，一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统，对接20多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向，获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/33835