微信第三方客服系统的16大功能一文了解

文章摘要： 第三方客服系统是一个非常强大的工具，可以帮助企业更好地管理客户、维护客户关系。那么第三方客服系统有哪些功能呢？

第三方客服系统是一个非常强大的工具，可以帮助企业更好地管理客户、维护客户关系。比如，微信第三方客服系统，的那么微信第三方客服系统有哪些功能呢？

第三方客服系统的16大功能

1.实时沟通对话
只需安装我们的第三方客服系统，即拥有和qq一样的消息提示方式；也就是说用户不论点击什么菜单都会弹出对话窗口。

2.获取用户信息
公众号里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取，储存您自己的数据库。

3.标签化管理
可设置标签对微信进行分组，区分不同类型的客户，针对性推送相应的内容，以实现精准营销。

4.预约邀请
支持对微信聊天记录查询日志、查看通知消息、及时回复评价功能，让主动联系客户才能够高效拓客

5.自定义群发次数
可投放到app、微信等渠道，宣传资讯、优惠活动、产品上新、满减政策等

6.智能ai机器人
在用户访问量大的时候，常见问题可交给智能机器人进行接待，如果遇到难搞的问题，可以邀请或者转入人工座席

7.粉丝海报
吸引粉丝关注后可以为机器人分享商场链接、带货文章

8.参数二维码

9.来源统计
清楚知道粉丝来源，从此不再浪费每一笔广告费用

10.智能ai机器人
在用户访问量大的时候，常见问题可交给我们的软件便可以解决

11.专属客服热线
专业的服务解答师全程辅助坐席服务，专业级的案例解析与销售话术讲解，更能够赢得客户的心。

12.粉丝crm系统
利用我们的软件沉淀私域流量池，把粉丝导向精细化运营状态：多方法低成本快速获取粉丝,实现粉丝变现,这是必然的趋势。

13.api集成将
底层通讯技术与网络连接起来,形成数字化的客户互动门户。

当客户访问企业网站,离线时,客服可以直接登陆企业主页看到客户历史服务记录,增加了客户粘度;打破了时间之限。

14.质检功能
客服kpi绩效考核一目了然,客服操作是否熟练,是否违反规则。

微信官方ap能力测试参考如下:a.对话中断和客户响应缓慢b.客户骂人c.客户删除客服对话记录及隐藏消息内容并收集数据d.客服与客户聊天过程中因客观原因造成的损失正确判断客户意图，获取客户意图的办法是调整姿势，使其更有针对性，更符合消费心理，节省时间。

15.用户权益保障
客户永久云端存档保证客户数据安全，可随时查询。

16.工单系统
协同工作微信第三方客服系统工单系统可实现跨部门协同工作，团队协作更高效。
沃丰科技Udesk全渠道客服系统，一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统，对接20多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向，获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/33189