跨境客服-助力中国出海品牌高质量客服征战全球

文章摘要：　　随着网络的发展，跨境电商正逐渐成为人们购物的新选择。随着客服人员的不断增加，客服工作越来越繁重。

面对国外市场竞争，出海企业提高产品质量的同时，也要同步提高产品的售前售后服务水平，才能努力提升企业自身的核心竞争力，实现产品高质量、服务高水平、丰厚高利润的“三高企业”目标。但面对全球一百多个国家和地区的两百多种语言，绝大多数的中国企业都还缺乏完善的跨境客服体系。

面对不稳定的国际环境，沃丰科技为中国出海品牌提供高品质的客服外包服务，助力您的企业在世界领域中乘风破浪，直挂云帆济商海！

沃丰科技跨境客服出海客户服务方案：

1.CRM客户关系管理系统

沃丰科技自主研发的CRM客户关系管理系统创新性地提高了客服的服务质量、加快了客户服务效率、丰富了客户服务内容，包括详细完善的客户处理界面、个性化定制的版面和报表内容、工单管理系统、自动提醒与记录等优质化的客户支援服务、营销、工作自动化的流程以及定制开发扩充功能。高效完善的管理系统能够帮助客服更好地处理各种复杂情况，提高用户满意度，加快客服人员的工作效率。

2.全年24小时不打烊，稳定提供多渠道客户服务

沃丰科技提供全年24小时不间断的客户服务，让您的企业随时都能够在第一时间回应客户的咨询和需求，解决了跨国企业客户服务在空间和时间上的限制。极大地增强了企业的服务效率和客户的满意度。

3..根据企业实际业务需求灵活定制出海客服解决方案

沃丰科技公司的客服提供全渠道客服沟通（电子邮件、社交媒体、在线沟通、视频沟通、电话语音、短信），帮助海外消费者能够轻松通过不同渠道和设备前来咨询。我们还能帮助企业在海外当地搭建本地客服热线电话、提供满意度调查、扭转客户好评率等各方面来提高客户服务水平。

面对激烈的国际市场竞争环境，沃丰科技公司提供高品质的出海一站式全球客服完整解决方案为中国出海品牌对外发展提供磐石基础。
沃丰科技Udesk全渠道客服系统，一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统，对接20多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向，获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/32684