社交媒体客服系统功能价值是什么？社交媒体客服系统推荐
文章摘要：社交媒体客服系统使企业可以使用社交媒体渠道与消费者互动。借助社交媒体客服系统，您可以在Twitter和Facebook等各种社交媒体网络上收集反馈，同时您还可以为客户提供及时的帮助。一起来看看吧。
社交媒体客服系统使企业可以使用社交媒体渠道与消费者互动。借助社交媒体客服系统，您可以在Twitter和Facebook等各种社交媒体网络上收集反馈，同时您还可以为客户提供及时的帮助。一起来看看吧。
社交媒体客服系统的价值
社交媒体客服系统提供与Facebook，Linkedln，Twitter，Google +等社交媒体平台的集成，从而提供了统一的管理平台，可轻松管理客户支持，关系和沟通。
社交媒体客服系统具有广泛的功能和出色的自定义功能，为您提供了提升和个性化公司的机会。
社交媒体客服系统的主要功能
访客信息全掌握
来访提醒/来源跟踪/关键词/着陆页显示/消息预知/访客轨迹等，全方位洞察客户
智能AI机器人
辅助人工，强大知识库，实现24小时秒级响应疑虑型的人：优柔寡断，过敏多疑，易受暗示
多客服对话分配
支持客服分流/转接/插话/熟客识别等多重分配规则，精准营销
多种接待方式
人工客服+机器人客服，匹配不同业务接待场景
Udesk作为一款全渠道社交媒体客服系统，支持对接Whatsapp、Facebook、Twitter、Line、Instagram等海外主流社交媒体，覆盖全渠道、各个国家的客户。同时支持AI翻译等能力，助力客服高效工作，降低客服成本。截止目前，服务了华为、中联重科、熊猫外卖、悦刻、比亚迪电池、高仙机器人、东方雨虹、希尔顿、香格里拉、棒谷科技、Mico World、BOKE、饭团等众多企业，系统安全运行2000多天，可靠性达99.99%，为中国企业服务海外客户提供强有力技术保障，解出海企业后顾之忧。
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