udesk whatsapp客服系统的四大功能优势

文章摘要：     作为全球最受欢迎的通讯应用之一，whatsapp拥有超过20亿的月活跃用户，遍布180多个国家和地区，每日活跃人数超过5亿。为了帮助出海企业全方位覆盖海外市场触达渠道，udesk凭借专业的产品力和服务力，接入了whatsapp在内的20多个渠道，并将whatsapp客户触达渠道整合在udesk客服和营销服务一体化解决方案中，进一步推进海外业务生态的发展，全面对接海外消息触达渠道。

作为全球最受欢迎的通讯应用之一，whatsapp拥有超过20亿的月活跃用户，遍布180多个国家和地区，每日活跃人数超过5亿。为了帮助出海企业全方位覆盖海外市场触达渠道，udesk凭借专业的产品力和服务力，接入了whatsapp在内的20多个渠道，并将whatsapp客户触达渠道整合在udesk客服和营销服务一体化解决方案中，进一步推进海外业务生态的发展，全面对接海外消息触达渠道。

　　udesk whatsapp客服系统的功能优势

提升获客、留存和转化，驱动海外业务增长

1）精准营销推广，高效触达

凭借whatsapp拥有海量的高活跃度社交用户，跨境企业可以在udesk上通过whatsapp渠道批量外发信息，引导客户参与新品推广、品牌宣传和销售转化等活动，提升用户的购买意向度。也可以通过优惠券、折扣等营销方式，激活潜在用户，提高产品复购率。

在帮助企业以较低的成本完成精准且高效的消息触达的同时，udesk可以为跨境企业及时推送whatsapp的重要通知，避免交易过程中的错误和遗漏，提升客户满意度。

2）海外渠道整合，集中管理

udesk还帮助出海企业打通底层的通道能力，进一步整合消息触达渠道，除了接入Whatsapp Business，还与Messenger、Instagram等平台进行官方链接，跨境企业可通过udesk实现所有信息的交互，无需来回切换应用。udesk将订单流、客户流、信息流，三流合一，流流相关，做到实时关注客户咨询和下单情况。帮助企业集中管理业务，高效处理多渠道信息，提供更精细化、智能化的消息互动体验。

3）沉淀私域流量，持续转化

基于whatsapp灵活的商业生态，udesk客服系统在电商网站、APP等自有渠道嵌入whatsapp联系按钮，建立海外用户的沟通渠道，便捷用户通过whatsapp与跨境企业直接沟通，提升用户体验和沟通效率的同时，将分散的潜在客户、沉淀至whatsapp上，为后续的转化和用户增长奠定基础。

同时，在用户注册、登录和支付等关键认证环节，使用whatsapp的OTP服务，帮助企业在较低的成本下，提供更及时、安全的交互功能，同时在whatsapp上实现私域用户沉淀，助力跨境电商业务的可持续增长。

4）多种客服场景，灵活运用

跨境企业可以通过udesk的AI智能客服协调接待客户，辅助接待模式可协助人工客服高效服务，提升服务效率和用户体验；自动接待模式可由AI客服独立接待买家，7x24小时随时随地回复客户问题，大幅降低企业人力和时间的投入成本。udesk通过打造丰富的跨境电商客服问题场景，提升问题识别准确度，精准回复买家问题，提升订单转化。
沃丰科技Udesk全渠道客服系统，一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统，对接20多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向，获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/32286