国际客服系统的七大功能-出海企业必备

文章摘要：国际客服系统可以帮助企业更好的来服务客户，提升企业的声誉，它能帮助企业解决很多的难题，降低企业的成本，提高企业的工作效率。下面为大家介绍国际客服系统的功能。

国际客服系统可以帮助企业更好的来服务客户，提升企业的声誉，它能帮助企业解决很多的难题，降低企业的成本，提高企业的工作效率。下面为大家介绍国际客服系统的功能。

　　国际客服系统的功能

国际化客服系统通常包括电子邮件、即时聊天、网站论坛和电话支持等功能。它可以帮助企业提高客户满意度，降低客户流失率，提高企业的营销效率，并有助于企业树立网络声誉。

1、支持多轮会话，支持打断；

2、数据分析报表：访客来源、对话量等主要数据实时监控;访客搜索关键词及访客浏览行为轨迹快速预测;访客点击网址进入网站后，国际客服系统将自动弹出窗口提示访问者搜索关键字，显著提高客户转化率；

3、多渠道集中接入，全方位连接企业和用户；

4、智能机器人接待：无需安装任何插件即可与客户沟通；

5、智能路由分配：能够实现跨部门协同工作、交互式语音响应技术、知识库自动同步、营销诊断技术和企业策略优化整合，充分满足各种业务场景下商家与访客之间的需求。

6、智能质检：可以清晰地查询到座席的所有状态，发现异常并及时调整，提升管理效率和质量；

7、工单系统：能够实现跨部门工作协同处理，不漏掉每个环节的重大问题。
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