国际客服系统怎么对接？国际客服系统试用

文章摘要：国际客服系统是指具备语言本地化功能,兼容外贸类语言网页显示的在线客服系统。由于出海外贸公司对系统供应商的服务和稳定性有很多考虑,他们通常选择支持国际化的系统供应商来实现客服功能。下面便为大家介绍国际客服系统。

国际客服系统是指具备语言本地化功能,兼容外贸类语言网页显示的在线客服系统。由于出海外贸公司对系统供应商的服务和稳定性有很多考虑,他们通常选择支持国际化的系统供应商来实现客服功能。下面便为大家介绍国际客服系统。

　　国际客服系统特点

国际客服系统可以根据访问者的浏览器语言自动识别语言,并在对话框窗口中显示相应的语言界面,方便访问者无障碍浏览。

以udesk国际化在线客服系统为例,当访问者使用的浏览器语言为英文时,访客与客服在线沟通时,客服系统将自动识别浏览器语言,并将对话框窗口中的提示、按钮和其他内容显示为英文内容,大大提高了访客的体验感。

　　国际客服系统对接方式

1、代码内嵌式

这种接入方式,在企业网站中较为常用,即在网站中嵌入一串JS代码,网站就会加载出预设好的咨询对话图标和咨询对话窗口,类似于网站插件。

2、超链接嵌入

超链接嵌入适用范围广泛,无论是企业网站、小程序、app还是第三方应用,均可采用这种方式接入海外客服系统。简单理解,就是将对话窗口的超链接添加在对话图标或咨询按钮上,当访客点击对应的图标时,即可弹出对话窗口。

3、API授权

API授权通常应用在抖音、微信、头条、微博、邮件等第三方平台上,企业通过获取平台授权,对接其对外提供的API接口来实现消息推送和接收的功能。

4、SDK集成

SDK集成接入方式,通常应用于企业自主研发app,通过SDK集成方式,将底层通讯包集成到企业自主研发APP中,实现即时通讯消息互通,SDK与企业APP融为一体,在交互体验上更符合当前的交互规范,提升用户的使用体验。

udesk在线客服系统是一款支持中文、英文、繁体网站使用的国际客服系统,支持一键本地化操作。udesk具备多语言功能,可以根据企业的需要定制不同的语言版本,目前英文版较为常用。
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