多国语言客服系统的两大特色功能
作者：智能客服 1278文章阅读时间：2分钟
文章摘要：多国语言在线客服系统是指支持具备多语言功能，支持一键本地化操作，并且可以根据企业的需要定制不同的语言版本。
本文目录
多国语言客服系统是指支持具备多语言功能，支持一键本地化操作，并且可以根据企业的需要定制不同的语言版本。
多语言客服系统的两大特色功能
1、支持多语言，AI自动翻译
多语言客服系统支持多种语言，包括中文简体、中文繁体、英语、芬兰语、德语、西班牙语、日语、韩语、俄语、泰语、阿拉伯语等等。如果是跨国的服务团队，在做本地化服务支持的时候，可以选择使用当地的语言交流，客户体验更好。
AI 翻译能力也是很多出海企业的刚需，它对统一海内外客服中心管理很有必要。例如某出海游戏平台在线聊天界面配置沃丰科技 AI 翻译功能。其头部用户主要来自英语及西班牙语国家，但客服都是中国人，系统可根据设置的偏好语言，将用户发送的语言转成中文，让客服看到对应的中文译文。客服只需回复中文，系统自动翻译成用户使用语言，实现双方无障碍交流。
2、与海外社交媒体或常用的第三方应用集成
不管在国内还是国外，客户与企业品牌的联系很多时候是通过社交媒体进行的。比如国外客户，可能会通过推特这些平台跟企业进行互动，反馈问题，充分集成这些海外平台的在线客户系统会很有优势，能够快速地把客户反馈或者是服务的需求对接进来，生成服务工单。
沃丰科技Udesk全渠道客服系统，一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统，对接20多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向，获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用
文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/32041
