英文客服系统必须具备的六大能力是什么？ 英文客服推荐

文章摘要：英文客服系统的使用，能帮助很多出海企业在海外事业的增长、沟通方便，只要出海企业选对英文客服系统，用好全球化英文客服系统，各行各业应对相应问题就可以轻松解决。

英文客服系统的使用，能帮助很多出海企业在海外事业的增长、沟通方便，只要出海企业选对英文客服系统，用好全球化英文客服系统，各行各业应对相应问题就可以轻松解决。

　udesk英文客服系统的6大基本能力

全渠道客服系统udesk是一款英文客服系统，udesk的客户咨询界面、客服工作台界面、管理监控界面全方位支持多语种配置，且支持多语言模型的AI机器人接待、AI翻译，并具备以下六大基本能力。

定制

自定义聊天窗口的布局和主题以匹配网站的外观是至关重要的。

实时访客信息

在为首次访问者提供服务时，这一点变得更加重要。通过聊天前调查，你可以获取他们的姓名，电子邮件和任何其他相关信息。

对于回头客，聊天记录和访客信息可以帮助你了解客户的确切需求和偏好。

　移动无障碍

必须可以在流行的移动平台上访问实时聊天软件。这对于远程办公很有用。

支持集成

将实时聊天软件与第三方应用程序集成的功能可帮助企业简化其操作。因此，你的实时聊天软件必须与一些受欢迎的CMS，CRM等进行兼容。

聊天报告

聊天报告是衡量企业管理聊天操作的好方法。诸如发起的聊天次数，聊天次数失败，聊天持续时间等指标可以帮助你决定你希望参与的客服数量以及活跃的最佳时间。

其他重要特征

快捷方式和预设消息、文件传输和共同浏览、自动语言翻译功能、信息转移功能也可能是必要的。

沃丰科技出海解决方案

沃丰科技依托旗下全渠道客服系统Udesk，打造了AI跨境出海客户解决方案，以适应国际化需求的一体化客服平台，符合国际数据、网络安全规范的优势，依托核心AI技术赋能企业出海业务，架起企业与全球用户便捷高效联通的桥梁。

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