邮件客服系统有什么功能？邮件客服系统推荐

文章摘要：对于出海企业来说，邮件是海外客户开发、跟进甚至建立订单的重要方式，这有别于内贸，你可能拿下订单没有进行SNS沟通、也没有电话沟通，但绝对不能没有邮件交流。因此，企业纷纷选择邮件客服系统。

对于出海企业来说，邮件是海外客户开发、跟进甚至建立订单的重要方式，这有别于内贸，你可能拿下订单没有进行SNS沟通、也没有电话沟通，但绝对不能没有邮件交流。因此，企业纷纷选择邮件客服系统。

沃丰科技邮件客服系统的特点

邮箱进线

海外客户通过指定的公共邮箱发送邮件进行售前/售后咨询

支持配置多个公共邮箱分配给不同渠道/客服人员处理工单

邮件进线后自动生成工单，并且可以选择默认回复邮箱

工单处理

邮箱进线主题和描述会自动生成主页面内容显示

客服在下方回复富文本填写沟通内容后提交会自动生成邮件回复

支持选择客户语种、回复自动翻译以及选择回复个性邮箱

客户回复

同一个邮件主题工单默认显示在同一邮件集合中

根据用户默认语言自动翻译配置字段并且保留所有历史对话

当工单被回复、解决或关闭都会通知到邮箱并显示工单id和编号

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