邮件客服系统有什么功能？邮件客服系统怎么选择？

文章摘要：对于外贸行业来说，外贸邮件客服系统是海外客户开发、跟进甚至建立订单的重要方式，这有别于内贸，你可能拿下订单没有进行SNS沟通、也没有电话沟通，但绝对不能没有邮件交流；那外贸邮件客服系统有什么功能优势？

对于外贸行业来说，外贸邮件客服系统是海外客户开发、跟进甚至建立订单的重要方式，这有别于内贸，你可能拿下订单没有进行SNS沟通、也没有电话沟通，但绝对不能没有邮件交流；那外贸邮件客服系统有什么功能优势？

外贸邮件客服系统还有邮件投递行为追踪，普通邮箱是没有这个反馈功能，所以外贸邮件客服系统是对邮件管理做了大幅优化，并对外贸行业的特殊性做了针对性的开发。

    选择外贸邮件客服系统需要注意的因素

　1.外贸邮件客服系统必须满足外贸企业基本需求

也就是收发邮件、各种语言文字不乱码，定时发送，插入模板等外贸企业常用的基础功能。还有一些可以解决外贸企业邮件痛点的问题；

2.安全性：

外贸邮件担负着企业重要合作凭证的重责，如收发款。就面临着被钓鱼网站盗取，拿到的收款金额的危险，这就需要对邮箱的安全性做特殊的配置。比如沃丰科技的邮箱采取多重加密处理，保证邮件的绝对安全。

　3.送达率：

外贸邮件作为外贸企业使用率最高的沟通工具，也承载着开发客户的使命，外贸企业如果时常围绕着“客户怎么还没回复信息，是没有收到吗？发了几百条开发信，却只有几封发出去了这样的困扰。所以到达率也是考核外贸邮件管理工具的一个重要指标。而沃丰科技的外贸邮件客服系统就很好地解决了这个问题。

　4.可追踪：

可追踪是外贸企业对于邮件管理的刚需功能，发完邮件客户是否收到、是否打开、附件有没有打开等等，我们可以根据这些数据来制定更完美的二次营销方案，提升成交率。

5.绑定邮箱数量：

既然是邮件管理就涉及到绑定邮箱，外贸企业对邮件的需求比较大，一天工作的三分之一都没有设置上限，支持MIP协议的的web邮箱客户端，可以满足同一个账号绑定多个邮箱。
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