udesk云呼叫中心平台的12大优势是什么？

文章摘要：云计算为各种规模的呼叫中心提供了很多好处。较低的成本、可用性的加强、强大的可伸缩性等优势，让云呼叫中心成为企业客户的第一选择。udesk云呼叫系统目前已广泛应用于多个行业，简单易学易操作，节省成本的特性，获得了许多企业的赞赏，帮助许多企业短期内提升销售效率。下面为大家介绍udesk的12大优势。

云计算为各种规模的呼叫中心提供了很多好处。较低的成本、可用性的加强、强大的可伸缩性等优势，让云呼叫中心成为企业客户的第一选择。udesk云呼叫系统目前已广泛应用于多个行业，简单易学易操作，节省成本的特性，获得了许多企业的赞赏，帮助许多企业短期内提升销售效率。下面为大家介绍udesk的12大优势。

　　01效果优势

销售效率提升

一键自动拨打、信息快速录入、客情自动弹窗、任务每日提醒等诸多功能节约销售人员时间，大幅度提高工作效率。

客情维护稳定

udesk云呼叫中心系统内置CRM客户管理，提供了跟进客户的时间周期，避免了各种情况下的客户流失。

使用便捷高效

系统在客户信息表单、系统工单管理等功能都可以自由进行自定义设置，提高了系统的使用率以及客户的满意度。

管理透明直接

坐席拨打次数、接通次数、接通率、接通时长等都会有所统计，让管理者直观感受销售的工作状态和工作情况。

　　02搭建优势

更低成本

udesk云呼叫中心不必购买、安装昂贵的专业设备，呼叫中心所需的全部系统都已经在云上搭建完毕，企业只需轻松开通业务即可接入。

更短周期

没有复杂的网络拓扑，快速部署、按需计费、管理便捷。云计算呼叫中心轻松实现快速搭建、快速上手、快速使用。

轻松升级

坐席数量可根据企业实际员工数量灵活增减，不浪费；udesk提供在线系统升级，数据安全有保障，提升抗风险能力。

　　03功能优势

　呼叫自由随心

udesk云呼叫中心可直接在电脑端和手机端进行拨打，可自主选择手动输入、点呼和自动外呼等呼叫模式，进行号码的批量导入，节约手动拨号时间，操作简单，沟通便捷。

统计报表详实

精确的坐席统计分析，能通过图形报表和数据报表直观反映员工工作业绩，包括员工话务量、工作时间、工作量统计，省去管理者手动去收集业务员工作信息，直观了解员工工作情况。

自带CRM系统

CRM客户统计可提高员工工作效率，加速员工成单，做好业务备忘和案例分享，同时管理员可以随时回放及下载录音，避免员工飞单等。

个性设置齐全

udesk具备更多自定义功能，充分满足企业的个性化流程，客服流程、售后服务、以及技术问题都可以进行标准化处理，使得各部门工作效率加速提高。

数据安全稳定

udesk从系统安全到云端数据安全防护都达到政府安全级别。所有隐私信息都进行加密处理。强大运维团队，保障系统长期稳定。

　　标杆案例

光大银行

光⼤银⾏作为全国性股份制商业银行，全国有3000多客户经理。但光大银行缺乏统⼀的客户管理平台，同时客服中心面临⼤量的业务咨询与重复事件，亟需提升效率，降低⼈⼒成本。此外，新产品推荐给客户需要大量外呼，原有外呼系统效率较低无法覆盖全部客户。为此，光大银行携手沃丰科技打造AI智慧化客户服务体系，以全渠道客服系应对客户⼤量的业务咨询与重复问题；AI语音机器人⾃动外呼将新产品推荐给客户，呼完自动转给坐席，大大提高外呼转化效率。
沃丰科技Udesk智能云呼叫中心系统，可实现人机一体化交互、定制流程设计、全面数据展示，为每一次语音通话带来高品质体验。点击下方图片免费试用

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