一文搞懂电销呼叫中心系统的功能

文章摘要：电销呼叫中心能帮助企业做大量的工作，能给企业员工减少工作量，帮助企业员工降低工作压力，是企业发展的得力助手。

电销呼叫中心能帮助企业做大量的工作，能给企业员工减少工作量，帮助企业员工降低工作压力，是企业发展的得力助手。

一、电销呼叫中心系统的优势

1、通话资源全面统一，支持多种语音模式，支持打断

2、通话录音可以自动保存

3、客户数据分析及报表功能。

4、外呼电话系统提供实时监控坐席状态与工作质量

5、crm系统对于企业来说也是非常重要的

二、udesk呼叫中心系统有哪些优点

1、电话接听率：电话接听率是人工客服的好几倍，而且这个好处不仅可以降低封号风险还会大幅度提高工作效率。

2、拨号方式丰富：电销呼叫系统具备包括回拨在内的多种外呼形式；呼叫系统具备批量导入，随意改变呼出顺序等多种拨号方法。 此外，它还具备号码过滤功能，将连接错误号码进行标记，从而达到防止封卡停用的目的；

3、客户数据管理：呼叫详细记录和录音，呼出明细登记分析，呼出总数统计图表、通话时长统计，客户去向统计图表等等.

三、呼叫中心系统特色功能

1、电销呼叫中心系统拥有crm管理系统，可根据用户的信息或其他历史咨询记录建立客户档案并分配给相关部门。

2、智能ivr导航，按照设定的路径导航键，将来电转移到最合适的座位上；

3、智能弹屏，无需人工干预，便捷地掌握客户信息；

4、智能ivr交互式语音应答，引导用户快速浏览网站，快速解决基础问题；

5、智能ivr导航系统可以自由切换到最合适的节点，让用户获得更加完美的体验。
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