出海客服系统哪家强？一文了解udesk出海解决方案

文章摘要：在全球化发展的浪潮中，越来越多的企业开始关注出海业务。随着互联网技术的突飞猛进，云计算、大数据、人工智能等悄然崛起，出海客服系统成为企业与客户良好沟通的媒介，在增强客户信任度、提升企业品牌知名度、管理客户需求方面发挥着重要的作用。

在全球化发展的浪潮中，越来越多的企业开始关注出海业务。随着互联网技术的突飞猛进，云计算、大数据、人工智能等悄然崛起，出海客服系统成为企业与客户良好沟通的媒介，在增强客户信任度、提升企业品牌知名度、管理客户需求方面发挥着重要的作用。

出海客服痛点

多语种多时区运维
不同国家和地区，对服务标准的要求不同，并涉及不同语种、不同时区，给运营带来困难

国内国外多系统数据不通
国内国外，企业常用两套、甚至多套客服系统，导致数据分散、管理困难

各地数据管理要求不同
不同国家和地区，数据保护政策不同，需要在不同法律环境约束下合规展业

出海客服系统解决方案

多渠道接入
多渠道接入，覆盖海外主流平台，如Facebook、Twitter、Line、WhatsApp等

多语种支持
客户咨询界面、客服工作台界面、管理监控界面，全方位支持多语种配置，且支持多语言模型的AI机器人接待、AI翻译

多地区运维
根据不同国家和地区，可灵活设置工作时间，设定队列路由和分配策略，实现各区个性化运维管理

多系统打通
国内外多系统实现业务互通，坐席电话跨系统转接，工单跨系统受理，统一管理，统一监控

数据安全对接
提供iframe组件嵌入和单点登录能力，实现数据不出境条件下的业务查询和快速办理

方案优势

全球线路覆盖
外呼线路覆盖225个国家，1600多电信网络，为客户提供更多海外区域沟通支持

高可靠部署
海内外多站点集群，高可靠部署，已经稳定运行2000多天，可靠性>99.99%

安全合规落地经验
满足各国家地区不同数据保护条例，如GDPR，安全合规，放心交付

多语种AI能力
提供多语言模型的AI能力，从文本机器人、语音机器人、AI翻译等多个维度赋予平台智能化

客户成功案例

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