出海服务痛点怎么解决？出海呼叫中心系统免费推荐

文章摘要：在全球化发展的浪潮中，越来越多的企业开始关注出海业务。随着互联网技术的突飞猛进，云计算、大数据、人工智能等悄然崛起，呼叫中心成为企业与客户良好沟通的媒介，在增强客户信任度、提升企业品牌知名度、管理客户需求方面发挥着重要的作用。

在全球化发展的浪潮中，越来越多的企业开始关注出海业务。随着互联网技术的突飞猛进，云计算、大数据、人工智能等悄然崛起，呼叫中心成为企业与客户良好沟通的媒介，在增强客户信任度、提升企业品牌知名度、管理客户需求方面发挥着重要的作用。

　　出海服务痛点

1、由于出海业务规模存在不确定性，高估或者低估规模都不利于企业业务的良性发展，所以企业需要考虑呼叫中心能否根据业务的发展，灵活的增添坐席。

2、面对陌生的环境，企业也需要考虑到呼叫中心系统的安全性和使用过程中的稳定性。

3、面向客户服务的渠道越来越多，需要一个功能完备、可以整合各个渠道的系统。

　　出海解决方案

1、灵活部署

随着业务规模扩展，企业未来极有可能会面临呼需要增加坐席的问题。Udesk呼叫中心系统不受时间、区域的限制，只要有电脑、网络、耳麦等基础设备就能快速开通使用，可根据坐席数量随时增减坐席，扩容性好，灵活性高，适合全球化办公。

2、安全、成熟的系统

Udesk出海客服系统均自主研发自主知识产权，拥有27项核心技术，101项软件著作权。系统通过国际信息安全标准认证、国内电信级IDC机房数据存储，依托阿里云、百度云等顶级云平台，构建数据库异地灾备机制，保障数据安全，同时拥有高并发处理能力，能够应对旺季激增的通话量。

3、系统功能

现在的呼叫中心客服系统一般都会有呼入、呼出、录音、客户关系管理、数据分析等方面的功能。Udesk出海客服系统功能完善，除了基本的坐席功能，还包括了其他许多强大的通话及系统功能可以满足不同企业需求。目前有在线版、标准版和企业版三种版本，在线版本适合在线咨询业务为主的场景，支持多渠道对接；标准版则包含在线、通话、录音、弹屏、客户关系管理、报表、工单等功能于一体，可以支撑企业客服流程正常运行；企业版在标准版的基础上多了工单配置和流转，更适合工单业务需求较多的企业。

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