微信工单系统选哪家？微信工单系统推荐

文章摘要：微信工单是在企业微信上使用的工单系统，帮助企业解决客户问题，并跟进问题进度，直到最后同步处理结果给客户，实现一套完整的服务闭环，从而提升企业的服务质量，简化和完善企业员工服务客户的流程。

微信工单是在企业微信上使用的工单系统，帮助企业解决客户问题，并跟进问题进度，直到最后同步处理结果给客户，实现一套完整的服务闭环，从而提升企业的服务质量，简化和完善企业员工服务客户的流程。

　　微信工单系统有哪些功能？

1、安全性

如果是和客户一对一的聊天窗口创建的工单，就只有该客户和客服可以查看；

如果是在群内创建，当客服创建时，该群内成员和客服可以查看工单；当群内某一客户创建时，可选择群内仅本人和客服可查看工单，保障客户信息的安全。

2、便捷性

直接在聊天窗口就可以创建、处理工单。

3、工单多样化

可以建立多个工单模板，根据客户的需求选择不同的工单模板，可以客服自己创建，也可以邀请客户创建，满足多样化的服务场景。

4、支持上传文件

在填写工单时可以上传文件，方便客服能更快地了解客户的问题，快速解决。

5、支持指定客服/客服组

当客服填写工单时，支持指定客服/客服组处理，实现精准分配。

6、工单重要度及紧急度

根据客户问题的重要程度、紧急程度来进行选择，让客服人员能够优先处理重要、紧急的工单。

7、客户信息

填写用户信息能让客服快速了解客户情况，方便为客户提供更好地服务。

8、通知用户工单进展

当工单处理有了新进展可以随时通知客户，让客户及时了解工单进度，链接的标题、表述均可自定义。

9、转接工单

支持转接工单给指定客服/客服组，避免客服有事，工单无人处理的情况发生。
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