工单类型有哪些?Udesk工单系统免费试用

作者:智能客服 1581文章阅读时间:3分钟

文章摘要:工作单系统对于组织的维护操作至关重要。他们帮助从维护经理到技术人员的每个人组织、分配、优先排序、跟踪和完成关键任务,并利用信息尽可能高效地完成工作。

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工单系统对于组织的维护操作至关重要。他们帮助从维护经理到技术人员的每个人组织、分配、优先排序、跟踪和完成关键任务,并利用信息尽可能高效地完成工作。

工单的类型

五种主要类型 包括一般工作单、预防性维护工作单、检验工作单、紧急工作单和纠正性维护工作单。以下是每种工作指令的详细信息以及何时使用它们。

普通工单

一般工单包括不属于预防性维护、检查、紧急或纠正性维护工作单类别的维护任务。一般工单可能包括安装新设备、拆除不再使用的设备或喷漆等任务。

预防性维护工单

预防性维护(或预防性维护)工作单是对资产进行的定期例行维护,以防止代价高昂的设备故障和计划外的机器停机。预防性维护介于两者之间被动维护(或运行至故障)和预测性维护。预防性维护工作单包括每项任务的资源要求、说明、清单和注释。它们还被列入时间表,以确保维护任务在特定的时间间隔内执行。

工单

检验工单

检查工单指示维护技术人员何时需要审计或检查资产的状况。这通常基于预定的时间段,类似于预防性维护工单。在检查期间,维护技术人员可以识别问题,然后创建新的工作指令来纠正该问题。

紧急工作指令

当发生计划外资产故障并需要立即修复时,会创建紧急工作单。紧急工作指令记录并跟踪所执行的反应性维护。维护技术人员可以在工作指令中添加关于资产导致意外故障的原因、对其进行了什么维护工作以及如何防止故障再次发生的信息的细节。

纠正性维修工单

当维护技术人员在执行预防性维护、检查、一般或紧急工作单任务时发现问题时,会创建纠正性维护工单。执行纠正性维护是为了识别、隔离和解决问题,以便设备、机器或系统可以恢复到正确的状态。与紧急工作指令不同,因为故障被及时识别,所以纠正性维护工作指令被计划和安排。纠正性维护工作单可能包括修理、恢复或更换设备或设备零件。
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