微信小程序怎么接入智能客服系统的呢？

文章摘要：目前微信小程序对许多用户来说并不陌生，已越来越多的用户习惯于使用小程序，因为小程序的便捷快捷导致许多各行各业的商家也开发了小程序，并将其应用于其中，使自己的利润上升空间更大。对商家来说，同时也是许多商家的动力和推动力。那么，微信小程序的智能客服怎么样呢？

目前微信小程序对许多用户来说并不陌生，已越来越多的用户习惯于使用小程序，因为小程序的便捷快捷导致许多各行各业的商家也开发了小程序，并将其应用于其中，使自己的利润上升空间更大。对商家来说，同时也是许多商家的动力和推动力。那么，微信小程序的智能客服系统怎么样呢？

首先我们先来了解下，微信小程序怎么接入智能客服系统的？

1、开通客服功能插件

微信公众平台本身带有基本的客服功能，您可以在后台直接开通，即可添加客服使用。不过后台的客服功能有极大的限制问题，很多商家都会使用第三方客服平台来完善。

2、接入第三方客服平台

与直接扫码授权即可完成微信公众号授权绑定的方式相比，在微信小程序中添加第三方客服系统要更加复杂。

其实现的根本是接口调用，也就是说需要将第三方客服系统产品的消息接口与微信小程序的消息接口实现交互，而且完成客服系统添加后，小程序客服的消息会跳转到微信聊天页面，以微信会话框的方式实现与用户的对话。不过各服务商基本都提供了详细的开发指南文档，实现逻辑也基本一致，主要包含以下4个步骤：

1).在小程序后台的开发设置中获取开发者ID（AppID）；点击重置，并通过管理员扫描二维码，获取密钥（AppSecret）；

2).在第三方客服系统后台选择支持渠道中选择小程序，并绑定微信小程序，输入上一步获取的小程序ID小程序密钥，即可生成与小程序对接的客服系统url；

3).在小程序后台消息推送中添加上一步生成的URL，设置一个Token，并随机生成一段EncodingAESKey；

4).在客服系统后台绑定小程序的弹窗里输入设置的Token和生成的EncodingAESKey，即可完成配置。

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