工单派单系统免费推荐

文章摘要：在客户服务场景中，企业会为客户的问题和反馈创建工单，并通过工单系统进行统一管理，大大提高了客服的工作效率。那么到底 工单系统的价值有哪些？什么样的工单系统值得选择？

在客户服务场景中，企业会为客户的问题和反馈创建工单，并通过工单系统进行统一管理，大大提高了客服的工作效率。那么到底 工单系统的价值有哪些？什么样的工单系统值得选择？

工单管理系统的价值

现场服务管理

实现售后的现场服务全流程可视化管理，响应更及时，为客户提供更优质的售后服务，让客户更满意。

服务支持

服务人员在客户现场进行服务时，遇到备件缺件、技术难题，可以申请总部支持，提高一次性故障修复率。

移动服务助手

为工程师提供优质的移动端体验，工程师可以在移动端得到与电脑端同样的办公体验，方便快捷。

工单流程实时可视

可以通过电脑端、App实时掌控工单处理的进展，不用通过电话或微信询问服务情况。

服务时效性控制

针对不同的人、不同的事（服务目录）、不同优先级，自定义设定SLA指标，承诺客户在多长时间内响应或是解决问题，保障服务质量。

工单管理系统其他功能推荐

自定义工单模板

可根据业务需求创建多种工单类型，每种工单类型可自定义工单录入模板。

项目型服务

通过服务项目管理，进行人、财、设备、信息四项资源的计划、控制与分析。

点检巡检

实现设备巡检、保养、盘点、检查等多项业务应用，降低设备故障率。

自助报修

用户可以通过多种渠道，自行发起报修/安装/投诉等服务。

智能派工

通过智能化分配工单，派工主管使用服务日历与地图模式，进行合理分配。
沃丰科技Udesk工单系统可以让团队高效地完成任务，让企业快速提高效率。可以让工单根据企业需求自动流转，分配，让工作精准高效。每条工单不仅包括丰富的业务信息，也会整合相关的客户、公司、业务等多个维度的数据，信息全面，一览无余。点击下方图片免费试用

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