电子工单的价值是什么？电子工单系统推荐

文章摘要：如今，电子工单系统已是企业标配。不论是早期的纸质工单，还是今天的电子工单，其核心功能都是类似的：用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。但是，表面上并无差异的产品，在实际使用中却有着巨大的差别，这些差别甚至会决定企业工作、服务效率的提升或下降，进而影响企业的业绩与口碑。

如今，电子工单系统已是企业标配。不论是早期的纸质工单，还是今天的电子工单，其核心功能都是类似的：用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。但是，表面上并无差异的产品，在实际使用中却有着巨大的差别，这些差别甚至会决定企业工作、服务效率的提升或下降，进而影响企业的业绩与口碑。

电子工单系统的价值

（1）工单是重要的沟通工具

在企业与客户的沟通过程中，工单的身影无处不在：

记录客户重要信息、及时跟进任务进展、督促问题落实解决...客户与企业的每一次交流，因为工单的存在而变得高效、便捷。

（2）工单是重要的协作工具

企业内部的业务流程中，工单也是不可或缺的协作工具：

工单打通了部门之间的协作通道，让任务的分配与流转清晰透明，更让每一个环节的责任落实到人，强化了协作成员之间的责任感，同时也提高了任务完成的效率。

（3）工单是重要的管理工具

对于管理者来说，工单还是非常有效的管理工具：

通过工单汇总的问题，管理人员可以总结出对企业发展、业务优化、服务提升等多方面有所帮助的结论；而对于某些线下的业务场景，工单则能够更加便于企业对现场人员进行监督和管理；更可以利用工单进行计件，方便绩效统计。

工单全场景解决方案

对于企业来说，如果想只靠一个电子工单系统就达成降本增效的成果，显然是不现实的。

因此，适用于不同企业、不同业务场景的解决方案是非常有必要的。

作为智能云客服+客户服务解决方案提供商，Udesk将智能客服与工单系统进行了全面打通，并同步推出了「工单全场景解决方案」。

企业客服人员可以在对话、呼叫的过程中随时创建工单，开发人员也可以通过一系列工具、接口将工单系统接入企业自己的系统，实现信息同步；

对于那些有更进一步需求的企业，Udesk工单全场景解决方案也能够支持私有化部署，为企业本地私密数据提供安全可控的保障，更可以基于 SaaS 标准化产品，灵活定制功能，满足企业个性化业务需求。

沃丰科技Udesk工单系统可以让团队高效地完成任务，让企业快速提高效率。可以让工单根据企业需求自动流转，分配，让工作精准高效。每条工单不仅包括丰富的业务信息，也会整合相关的客户、公司、业务等多个维度的数据，信息全面，一览无余。点击下方图片免费试用

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