制造业知识管理发展现状是什么？有哪些困境？

文章摘要：随着经济全球化浪潮逐渐席卷世界各地，加快推动了知识经济时代下企业快速发展，现代经济发展的突出特征愈加被认为是偏向于知识密集的。事实上，这一特征在制造业行业也愈加具有同样表现。知识管理系统的出现...

随着经济全球化浪潮逐渐席卷世界各地，加快推动了知识经济时代下企业快速发展，现代经济发展的突出特征愈加被认为是偏向于知识密集的。事实上，这一特征在制造业行业也愈加具有同样表现。

知识管理系统的出现帮助企业将知识汇聚，提高了企业知识利用率。对于制造业企业来讲，这同样是一个巨大的机遇，但风险总会与收益并存，对于制造业企业而言，推进知识管理系统建设同样面临很多困境。无论在国外还是国内，制造业均是一个已经经过多年发展的相对成熟的行业，拥有着与其他行业完全不同的发展现状，这就使得制造业企业在推进知识管理进程上将要面临完全不一样的困境并很少能够做到直接套用发展相对成熟的其他行业的知识管理模式方案，也就使得企业需要从制造业行业知识特征结构出发看待困难，寻求适合的解决办法。

首先我们来探讨一下制造业知识管理发展的现状，知识管理对于制造业企业来说就像一条蜿蜒小路，尽管制造业行业的企业们知道这条小路最终会通往宽阔的主路，但不知道它有多长，更不知道具体路况会是如何；所以了解发展现状有利于企业看清前路，即使前路多艰，企业依然能够提前准备，沉着面对困境。随着经济全球化深入发展尤其是互联网经济时代的到来，知识的传播速度大幅提升，高速的信息流通推动着企业不断创新，知识和创新是紧密联系的，创新是应用已有知识来产生新知识的活动，它需要系统的力量和高质量的组织作为支持保障。相应的，企业在发展过程中无论是战略运营管理中的新思想，还是技术与产品中的新观点，又或者是产品周期或生产线更新迭代过程中产生的新技术，都会衍生出大量新的知识。这些知识不仅扎根于企业已有的价值体系，还将成为企业未来发展或发挥潜能的重要源泉。

制造业企业的知识更多在于信息获取和信息处理层面面，所以制造业企业在制造流程中的信息采集与转换在企业知识创造中至关重要。制造业企业的产品产生、资产构成、工艺、技术的积累和人员结构均会成为创造知识的锚点。对于制造业企业来说，构成企业竞争力的重要环节是信息的处理和转换，即将杂乱无序的信息转化为井井有条的企业知识流程信号。制造业企业的信息流转相对于服务业企业来讲，更偏重于人-物和物-物的信息转换流通，换句话说，制造业企业生产设备质量的优劣会与企业知识的创造密不可分，进而影响知识管理系统在企业内部的推行难度。相反的是，对于服务业企业尤来说，数据的获取相对容易，所以信息往往被当做是生产过程中的材料。

对于制造业企业而言，实体产品始终是离不开的话题。制造业企业在运行中需要靠信息知识的规律流动以及对信息流动规律的控制，满足产品大规模生产所需的统一质量和一致性要求。这使得规则化的知识同样出于制造业企业知识的核心地位，而其体现于企业专用的生产设备、标准化的工艺、或统一的操作流程中。

知识管理在制造业的应用发展是不均衡的。首先，制造业虽然已经经过多年发展，但在知识管理系统上的建设相较于其他行业起步较晚，导致行业内部企业知识管理参差不齐，混乱无序。其次是企业管理层的观念依然相对比较保守，一部分制造企业的管理层在是否需要管理企业知识上存在较大分歧，无法统一的观点和难以达成一致的意见在一定程度上导致这些企业迟迟无法下定决心搭建企业级的知识管理体系。另一部分企业的管理人员对知识管理的了解程度较浅，面对前期的投入及未来能够产生的效应依然存在顾虑，这些情况往往导致知识管理在制造业企业的推行无疾而终。

接下来我们将要探究一番制造行业企业在知识管理面临的困境。

首先，无论如何人员都将会是企业的核心，企业的发展离不开企业人员的管理，企业产品离不开人员对产品的生产和对技术的创新，企业需要将知识充分服务于人员的整个生命周期中；制造业企业在快速发展时期必然会经历产品生产规模快速扩大的阶段，这需要大量人员补充；企业需要新的人员入职后能够快速学习掌握相关知识技能以便在本职工作岗位上能够尽快适应，但是通过集中培训的方式解决问题会使员工面临很长的学习周期，既不能保证员工的学习质量又将浪费企业大量的时间，这时就需要企业拥有一个统一规范的工具，这个工具能让企业方便对新员工进行统一管理培训，让员工快速学习掌握所需的知识。

职场人在工作中不断获取新的知识，随着自身技能不断提升，技艺不断精进，对于未来的职业规划也将愈加清晰。但是知识的没有边界的，企业员工很难全面掌握自身岗位的所有所需知识并对自身发展能够有更加清晰的认识。制造业企业生产人员规模较大，很难就员工职业发展规划目标作出清晰的理解和判断，企业需要一套系统，能够帮助员工在工作中不断充实自身，快速发展完善自身所需技能，制定未来职业发展目标。

好的人才对于企业发展至关重要，对于制造业企业来说，相当一部分知识会以经验的方式存储与员工的记忆或脑海中，如果人员变的不稳定，那么企业将长时间面对经验、技能的迭代和流失，这将使企业的技术和产品变的不稳定。企业需要一套完善的知识管理系统，将经验管理系统化，即使人才流失依然能够将经验知识很好的保留和传承。

其次，产品生产对于制造业企业至关重要，很多制造业企业难以将知识管理切实落实到企业产品的整个生产环节。

对于大部分制造行业企业来说，产品从想法到成品，从前期零件到后期整体出库，各个阶段经历、使用的知识、工具、经验、制度或者操作标准流程等知识依然分散在各个经历的部门中，各个部门相对独立的完成产品各个阶段的设计制作，难以达成知识共享统一管理。各个阶段性的知识流通依然以点对点的人工交流为主，受众只有个人对接人员，而其他人员如需想要的知识需要经过多道沟通交流程序，时效缓慢，准确性差。最终导致企业产品生产流程不规范，影响了产品质量更降低了员工工作效率、影响员工工作积极性。

制造业企业不会仅仅生产单一品种的产品，市场是多元的，制造企业需要推出适应市场潮流，适应消费者观念的多种产品以满足市场需求和企业自身市场竞争力，每一款产品完成生产之后的经验、总结、技术瓶颈或市场反馈也会成为下一款产品的生产经验，更是企业知识财富。目前的制造业企业大多对产品完成之后的无形知识难以做到汇总、储存和复用，以至于即使在下一个生产周期面临同样的困境时犯同样的错误；需要多部门协作沟通解决问题时，无法找到核心对接人，也很难修通的找到上一次面对同样问题的解决经验。这使得企业每次都需要重新找到问题解决方案，浪费了大量人力、物力、财力、时间等资源，大大增加了公司的试错成本。

沃丰科技是专业的知识管理服务平台供应商之一，经过十余年发展，其自主研发的KCS知识管理平台横跨多个领域均有出色表现，无论制造业还是保险业，无论金融业还是互联网，无论呼叫中心还是运营商，都能在解决客户困境的同时满足了客户对知识管理的个性化需求。无论是人员全生命周期管理还是参与企业产品全周期知识融入；无论企业员工的培训管理，还是打通企业各部门知识共享障碍；无论是企业人才育留，帮助员工规划职业发展、提升专业技能，还是完成后产品生产阶段经验知识的汇总与存储，都能够成为知识经济时代的企业客户积累、共享、创新知识资产，实化无形经验财富，固化企业知识资产，提升企业核心竞争力的可靠助力。

基于沃丰科技KCS知识管理系统，企业能够实现知识的创新、共享和流转，助力制造业企业跨入新时代发展快车道，沃丰科技将继续以客户需求为中心，以技术创新为支撑，尽可能妥善解决企业人员和产品全生命周期中人员全面发展、人员经验知识固化、产品知识部门互通、生产经验总结等问题；为完善企业经验知识积累，加快产品生产流程信息的内部共享与流通，提升企业办公效率和人员技能服务水平，推动企业实现长期可持续发展，保持核心竞争力提供全方位赋能。

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