智能质检辅助解决传统人工质检的痛点

文章摘要：智能质检，能通过AI技术的手段，能辅助解决传统人工质检中遇到的4个痛点：1）由系统按质检规则全部检查，质检员只需要复核系统检出的疑似违规，进而降低潜在合规、管理的风险；2）质检业务基于系统展开，...

智能质检，能通过AI技术的手段，能辅助解决传统人工质检中遇到的4个痛点：

1）由系统按质检规则全部检查，质检员只需要复核系统检出的疑似违规，进而降低潜在合规、管理的风险；

2）质检业务基于系统展开，统一了质检标准，并将质检经验沉淀在系统内，进而提升质检效果；

3）系统能将录音转写成文本，并定位到检出违规在录音中的位置，进而提升质检员工作效率；

4）系统支持将业务员与客户对话，实时转写成文本并质检，及时检出违规，进而降低潜在合规、管理的风险；

虽然企业传统人工质检中存在这4个痛点，但由于在不同规模企业中的严重程度不同，因此并不是所有企业都有采购智能质检的动机。

整体来说，有采购动机的企业，一种是由于经营模式特殊，比如：证券、保险、银行等，出于合规政策的要求需要每天全检对话；

另一种是由于业务员数量多，需要以更低的成本完成质检业务的中大型企业。

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