网页在线客服系统哪家好用？

文章摘要： 网页客服系统，是指在网站上嵌入一段网页客服系统代码，即可完成部署，通过网络直接发起对话，即时沟通。同时，网页在线客服系统可以多渠道方式接入。

网页客服系统，是指在网站上嵌入一段网页客服系统代码，即可完成部署，通过网络直接发起对话，即时沟通。同时，网页在线客服系统可以多渠道方式接入。下面为大家推荐一款功能强大的网页客服系统--Udesk

　　一、Udesk网页客服系统功能

智能化的网页在线客服系统，让企业大大减少人工客服成本，助力于实现企业沟通零距离。

1、全渠道接入

支持网站，微信，QQ，APP，邮件，公众号，二维码等形式接入。

2、邀请会话

当访客打开网站时，系统自动弹出聊天窗口，后台可设置。

3、聊天记录

在线客服系统自动保存客户聊天记录，随时随地可查询，便于跟进，

4、访客轨迹

实时监控访客的访问轨迹，客服人员一看便可请楚客户的需求，

5、智能识别

系统自动识别二次访问的访客并加以提示，便于了解访客的忠诚度，

6、智能机器人

客服人员可自定义设置机器人根据访客提成的问题可自动回复。

7、文件传输

访客及客服可双向传输文件，可以传输图片，语音，文档等。

8、实时监控

管理员可实时监控访客的访问历史记录以及客服的聊天记录。

9、评价管理

咨询沟通结束后，网页客服系统自动发起对客服的满意度评价，

10、报表分析

访客的访问记录及其他记录后台可自定义导出报表进行数据分析。

　　二、网页客服系统服源码

1、支持多个平台登录

网页客服支持PC版、IPhone、Android版，为您搭建更广阔的沟通平台。

2、支持多商家(多站点)

支持多商家(多站点)，每个注册用户为一个商家，每个商家可以添加多个客服。

3、支持H5移动端

系统自动适配移动端，也可以接入app(h5方式)。

4、支持微信公众号/手机APP管理系统

客服可以与微信公众号/手机app管理系统访客实时沟通。

　　三、网页在线客服系统软件后台管理系统

1、可视化数据后台

快球展现访客信息，访客来路，坐席分配等实时数据，手机，电脑，iPad.….随时随地查看后台数据，后台数据可视化，通俗易懂。

2、可远程监控客服

管理员只需要登入后台即可实时观察客服的具体动态，实时随地远程监控员工的动态，协助员工更好的工作，一台设备运营一个客服团队不在话下。

3、多维度数据报表

支持满意度评价，会话来源和工作量等多维度数据报表，美活的数据报表，数字化的经济时代，与信在线客服系统助力企业更好的制定KP考核。
沃丰科技Udesk全渠道客服系统，一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统，对接20多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向，获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/29346