IM客服系统推荐哪家?
文章摘要:IM客服是客服人员用于提供客户沟通服务以解决访客询问的软件。能够生成一段js代码为网站添加在线客服的功能,客服可以通过网站上的对话框向访客发送图片、文字、音频、表情、文件等信息,主要解决客户在企业售前、售后现场的在线咨询需求。下面为大家介绍Udesk IM客服系统的功能特点。
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IM客服是客服人员用于提供客户沟通服务以解决访客询问的软件。能够生成一段js代码为网站添加在线客服的功能,客服可以通过网站上的对话框向访客发送图片、文字、音频、表情、文件等信息,主要解决客户在企业售前、售后现场的在线咨询需求。下面为大家介绍Udesk IM客服系统的功能特点。
IM客服系统的功能特点
分组管理
基于客服分组、无限客服和分组、可自由分配权限,售后、售前、商家、平台、自营等多组分配
多端支持
IM将支持PC、H5、微信公众号、小程序、APP……,部分终端正在开发中
钩子可扩展
IM提供内置多个钩子,可直接配置钩子信息,更完美的对接你的系统
语音支持
无需开发PC手机主流系统和浏览器均支持,支持设置单次最长时间
机器人客服
支持未知问题,欢迎词,常见问题,词库设置,可设置人工服务时间,自动进入人工服务等
会话记录
轻松查看,可按不同日期查找会话记录,后台可查看所有会话聊天记录
信息撤回
后台可以配置指定时间内,客服可撤回消售
对接方便
无需开发后台添加账号即可一键开通
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