IM客服系统推荐哪家？

文章摘要：IM客服是客服人员用于提供客户沟通服务以解决访客询问的软件。能够生成一段js代码为网站添加在线客服的功能，客服可以通过网站上的对话框向访客发送图片、文字、音频、表情、文件等信息，主要解决客户在企业售前、售后现场的在线咨询需求。下面为大家介绍Udesk IM客服系统的功能特点。

IM客服是客服人员用于提供客户沟通服务以解决访客询问的软件。能够生成一段js代码为网站添加在线客服的功能，客服可以通过网站上的对话框向访客发送图片、文字、音频、表情、文件等信息，主要解决客户在企业售前、售后现场的在线咨询需求。下面为大家介绍Udesk IM客服系统的功能特点。

     IM客服系统的功能特点

分组管理

基于客服分组、无限客服和分组、可自由分配权限，售后、售前、商家、平台、自营等多组分配

多端支持

IM将支持PC、H5、微信公众号、小程序、APP……,部分终端正在开发中

钩子可扩展

IM提供内置多个钩子，可直接配置钩子信息，更完美的对接你的系统

语音支持

无需开发PC手机主流系统和浏览器均支持，支持设置单次最长时间

机器人客服

支持未知问题，欢迎词，常见问题，词库设置，可设置人工服务时间，自动进入人工服务等

会话记录

轻松查看,可按不同日期查找会话记录，后台可查看所有会话聊天记录

信息撤回

后台可以配置指定时间内，客服可撤回消售

对接方便

无需开发后台添加账号即可一键开通
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