智能客服方案推荐哪家？

文章摘要：智慧客服是最新一代云客服解决方案，它整合了电话、微信、官网等全信息渠道，融合了全流程一体化的工单处理机制，可为电商、政府、教育、高科技等多行业中小企业快速搭建对外联络、营销、推广的沟通渠道和服务窗口。

智慧客服是最新一代云客服解决方案，它整合了电话、微信、官网等全信息渠道，融合了全流程一体化的工单处理机制，可为电商、政府、教育、高科技等多行业中小企业快速搭建对外联络、营销、推广的沟通渠道和服务窗口。

     智慧客服的功能优势

全渠道路径追踪

线上路径来源全面追踪，门户网站，搜索引擎，信息流网站，搜索网站，软文渠道

主动邀请会话

访客浏览网页时，主动弹窗邀请访客聊天

全媒体消息

支持文本/语音/视频/图片/截图/表情等多种消息形式

多方群聊

打破1对1的传统交流模式，协同解决复杂问题

会话标签

快速为会话打标签，各咨询类型占比一目了然

一键生成工单

会话记录一键生成工单，便于流转与跟进

敏感词过滤

识别敏感用词，规避客户服务中的不规范用语

坐席内部沟通

坐席间随时发起聊天，建立内部快速沟通桥梁

多维度数据统计

丰富的访客、会话报表，满足企业运营需要

　智慧客服的效果

品牌整合

有好的产品，最有效的营销，您还需要打造极致服务

推广线索稳步上升

及时接待，抓住每一个潜在的客户；主动营销，提高10倍效率

最大化降低客服成本

人力成本日益增长，您还需要智能客服帮助您
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