客服工单系统推荐哪家？

文章摘要：客服工单系统是现代比较常见的企业服务项目系统，它能帮助企业优化业务流程，控制成本，提高工作效率。下面为大家介绍Udesk客服工单系统的功能特点。

客服工单系统是现代比较常见的企业服务项目系统，它能帮助企业优化业务流程，控制成本，提高工作效率。下面为大家介绍Udesk客服工单系统的功能特点。

　　工单流程实时可视

可以通过电脑端、App实时掌控工单处理的进展，不用通过电话或微信询问服务情况。

　　服务时效性控制

针对不同的人、不同的事（服务目录）、不同优先级，自定义设定工单系统SLA指标，承诺客户在多长时间内响应或是解决问题，保障服务质量。

　　工单系统其他功能推荐

自定义工单模板可根据业务需求创建多种工单类型，每种工单类型可自定义工单录入模板。

项目型服务通过服务项目管理，进行人、财、设备、信息四项资源的计划、控制与分析。

点检巡检实现设备巡检、保养、盘点、检查等多项业务应用，降低设备故障率。

自助报修用户可以通过多种渠道，自行发起报修/安装/投诉等服务。

智能派工通过智能化分配工单，派工主管使用服务日历与地图模式，进行合理分配。

沃丰科技Udesk工单系统可以让团队高效地完成任务，让企业快速提高效率。可以让工单根据企业需求自动流转，分配，让工作精准高效。每条工单不仅包括丰富的业务信息，也会整合相关的客户、公司、业务等多个维度的数据，信息全面，一览无余。点击下方图片免费试用

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