视频客服有哪些推荐？

文章摘要：视频客服系统让客户和企业客服人员面对面沟通交流。具有实时在线聊天和内容文件共享的企业级视频。用户可以在小程序、H5、APP等渠道直接与客服人员进行视频对话。呼叫中心座席从任何支持渠道（包括语音、电子邮件、聊天、短信和社交媒体）快速发起基于视频的对话。

视频客服系统让客户和企业客服人员面对面沟通交流。具有实时在线聊天和内容文件共享的企业级视频。用户可以在小程序、H5、APP等渠道直接与客服人员进行视频对话。呼叫中心座席从任何支持渠道（包括语音、电子邮件、聊天、短信和社交媒体）快速发起基于视频的对话。

视频客服的功能特点

小程序接入

用户在可在微信小程序发起多媒体会话，包含视频通话和图文消息、IM即时消息、基于图形界面的消息往来(IM)支持图文、文件、地图等多种媒体形式，同一坐席同一时间能处理多个对话

高清画质

基于视频的实时通话，一次会话可能包含多次通话，同一坐席同一时间只能处理一个通话实时双向富媒体互动， 支持实时音视频，同时可进行文字、图片、文件传输等富媒体沟通。画面实时低延迟，画质清晰，根据带宽双向自动调整清晰度和帧率。

客服工作台

人工坐席可在工作台接待多媒体会话会话，包括视频会话和图文消息，可查看会话列表，客户信息，会话进度，完成状态等， 实时创建会话记录，多媒体会话结束后生成跟进记录，人工坐席可查看会话详情，以及历史会话记录等

会话辅助

沃丰科技Udesk全渠道客服系统，一个平台集成云呼叫中心、在线客服、视频客服、工单系统，对接20多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向，获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/29084