央国企客服系统的功能有什么呢?

作者:智能客服 1275文章阅读时间:2分钟

文章摘要:咨询量越来越大,多渠道缺乏统一的统一对接;数据缺乏统一管理;内部知识体量庞大,缺乏健全的整理,共享学习不便是央国企目前在客户服务的常见痛点,针对这些痛点,智能化的客服系统应运而生,并成为越来越多央国企企业的选择。下面为大家介绍央国企客服系统的主要功能特点。

沃丰科技

咨询量越来越大,多渠道缺乏统一的统一对接;数据缺乏统一管理;内部知识体量庞大,缺乏健全的整理,共享学习不便是央国企目前在客户服务的常见痛点,针对这些痛点,智能化的客服系统应运而生,并成为越来越多央国企企业的选择。下面为大家介绍央国企客服系统的主要功能特点。

全渠道统一对接,在线服务统一管理

网站、APP、微信公众号、微博等全渠道在线服务统一对接到智能客服系统,智能客服机器人、人工坐席和客户自助服务灵活切换,轻松接待各访问群体,多渠道数据统一管理。

全时段智能客服机器人

智能客服机器人能够全时段在线,解决90%重复性问题大幅降低人力成本,人工客服处理咨询时,机器人后台实时辅助匹配最佳答案给客服,提升客服效率。

健全的知识库体系,方便知识共享和学习

构建知识库体系和权限控制管理,各级职员可以随时按部门岗位查看知识库内容,更高效的沟通学习方式,让新入职人员可以更快地融入。

沃丰科技Udesk全渠道客服系统,一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统,对接20多个沟通渠道,无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系,提升销售业绩,改善服务质量,让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向,获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用

全渠道智能客服系统

文章为沃丰科技原创,转载需注明来源:https://www.udesk.cn/ucm/faq/28572

国企客服系统央企客服系统央国企客服系统

上一篇: 下一篇:

央国企客服系统的功能有什么呢?的相关推荐

最新文章推荐

展开更多
 

手机登录下载

 

使用手机登录账号,免费下载白皮书

 
手机登录