制造业客服系统的价值有哪些？
作者：智能客服 889文章阅读时间：2分钟
文章摘要：制造企业在建立客服系统时仍然面临效率低、评估困难和业务整合困难等问题。今天，我们将详细介绍制造业客服系统解决方案。
制造业需求分析
- 机器人客服，常见问题语料库与快捷话术，构建KB训 练，机器人快速匹配应答
- 可对客户群体进行画像标签区分，根据不同的标签需求 匹配专领域客服精准解答
- CRM管理，日、周、月报数据呈现一目了然，标签检索，管理方便
- 总管理账号下单个坐席子账号，数据互不干扰
- 脱敏安全，各级别部门员工进行权限设置
- 支持文字，音频，视频多种文件格式，支持转人工座席
- 支持电脑端，移动端等多种平台登录使用
- 智能质检高效准确人员绩效考核
- 工单流转运维或运营等系统无缝集成
制造业客服系统解决方案
l智能客服：文本机器人、语音机器人、坐席助手、智能质检
l数据分析：BI数据报表、数据大屏
l业务管理系统：现场服务管理、客户体验管理、培训、考试、排班
使用制造业客服系统的价值效益
2.客服人力减少一半以上
3.客户满意度提升，投诉量减少
4.客服管理规范，市场形象提升
沃丰科技Udesk全渠道客服系统，一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统，对接20多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向，获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用
文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/28396
上一篇: 制造业客服系统有什么作用？下一篇: 家电行业客服系统都有哪些功能？
