连锁行业客服系统哪个好用？
文章摘要： Udesk多渠道客服系统为连锁门店企业量身定制适用于连锁门店行业的智能客服系统.目前已经为上千家连锁门店企业提供了呼叫中心及客服系统解决方案,通过更专业的连锁门店行业客户服务系统,完成更多的订单,让客户享受更好的客户服务。
连锁行业客服系统解决方案
全渠道在线客服
实现统一的平台处理客户在线咨询，处理从微信、微博、Web官网、移动APP、渠道的客户咨询；多功能聊天工具，方便客服和客户沟通；自定义辅助组件，对接企业内部系统，同步客户数据；客户进入会话，可设置多种排队策略；语义检索标题及内容、自然语言处理算法；客服辅助工具，问题自动匹配，智能推荐业务流程问答处理产品等行业知识，用户资料等超大附件，可用知识库快速回复客户智能客服机器人同时可进行流程引导；根据访客的问题，将某个复杂的知识或者操作分解为若干个流程，机器人会引导访客一步步地按照流程去解决问题。对接系统后，访客可根据流程引导办理业务。
云呼叫中心
连锁门店行业都有大量的加盟商和/代理商，或是有大量的直营门店。利用Udesk云呼叫中心接入企业的业务系统，实现座席在全国的分布式部署，让加盟商／代理商/门店在平台上直接接打电话处理业务，总部可以同步监管这些分支机构的服务质量，同时发挥他们的营销能力，做本地化的电话营销，做到“本地独立运营，全国统一管理”。此外通过自定义地理位置功能，让企业自由的配置符合自身需求的服务区域。 Udesk自定义地理位置功能，允许企业或者业务部门自由组合省份和城市，创建出符合自身需要的“自定义地理位置”，并应用到客服任务分配规则之中
智能工单系统
解决客户业务快速流转，智能流转客户需求办理；工单功能，满足线下问题咨询、多渠道咨询；工单流转产品咨询、需求办理等流程；邮件、短信及时通知客户和关联人员的处理进展；来电、多渠道客户相关问题咨询，工单提交客户咨询信息；多类型快消产品可选择多种自定义的工单模板；客户咨询一键提交到业务部门进行受理、流转；灵活分配，流转产品咨询、购买、后期服务等问题到多个部门；内部备注跟进，回复动态自动通知相关部门；一键抄送通知，行程安排情况及时通知客户；关注人功能，灵活添加当前售卖产品相关联人员
Udesk Insight
Udesk Insight 开发了一套可以让客户个性化的创建自己所需的报表与看版功能。用户可以根据自己的需要来选择适合自身的报表和看版。实现了让客户自己创建个性化报表。同时，客户还可利用自定义数据计算公式完成数据分析工作。而数据看板可将多张个性化报表呈现放在一张个性看板上，满足了客户各种各样的数据分析需求。Udesk Insight也提供了专业而安全的数据分享模式，企业各部门之间可以随时随地、移动办公打破时间和空间的限制，快速部署、跟踪、查看数据分析库，管理个人和团队的项目和任务，将目标有效落实。
沃丰科技Udesk全渠道客服系统，一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统，对接20多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向，获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用
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