快消行业客服系统哪家好用？
文章摘要：Udesk多渠道客服系统为快消企业量身定制适用于快消电器行业的智能客服系统。目前已经为上千家快消电器企业提供了呼叫中心及客服系统解决方案,通过更专业的快消行业客户服务系统,完成更多的订单,让客户享受更好的客户服务。
快消行业客服系统解决方案
全渠道在线客服
统一平台处理客户在线咨询，处理从微信、微博、Web官网、移动APP、渠道的客户咨询；多功能聊天工具，方便客服和客户沟通；自定义辅助组件，对接企业内部系统，同步客户数据；客户进入会话，可设置多种排队策略；智能客服机器人同时可进行流程引导；根据访客的问题，将某个复杂的知识或者操作分解为若干个流程，机器人会引导访客一步步地按照流程去解决问题。对接系统后，访客可根据流程引导办理业务。
云呼叫中心
识别客服语音记录并转写成文本，深入分析文本，挖掘客户信息，有针对性地制定营销策略，转化潜在客户；解决大并发呼入分配问题，智能路由判定多种信息；Udesk云呼叫系统，充分利用现代通讯与计算机技术，通过自定义业务处理流程自动分配客户服务任务， 自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务。将客服人员分配到不同的队列，在客户来电时通过语音引导用户选择对应的队列，实现客户来电的精准引导，获取更准确的服务。并能记录和储存所有来话信息。不仅让客服能够快速展开业务，快速服务，减少人力成本，而且大大提高了客户满意度。
智能工单系统
解决客户业务快速流转，智能流转客户需求办理；工单功能，满足线下问题咨询、多渠道咨询；工单流转产品咨询、需求办理等流程；邮件、短信及时通知客户和关联人员的处理进展；来电、多渠道客户相关问题咨询，工单提交客户咨询信息；多类型快消产品可选择多种自定义的工单模板；客户咨询一键提交到业务部门进行受理、流转；灵活分配，流转产品咨询、购买、后期服务等问题到多个部门；内部备注跟进，回复动态自动通知相关部门；一键抄送通知，行程安排情况及时通知客户；关注人功能，灵活添加当前售卖产品相关联人员
Udesk Insight
Udesk Insight 开发了一套可以让客户个性化的创建自己所需的报表与看版功能。用户可以根据自己的需要来选择适合自身的报表和看版，实现了让客户自己创建个性化报表。同时，客户还可利用自定义数据计算公式完成数据分析工作。而数据看板可将多张个性化报表呈现放在一张个性看板上，满足了客户各种各样的数据分析需求。Udesk Insight也提供了专业而安全的数据分享模式，企业各部门之间可以随时随地、移动办公打破时间和空间的限制，快速部署、跟踪、查看数据分析库，管理个人和团队的项目和任务，将目标有效落实。
沃丰科技Udesk全渠道客服系统，一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统，对接20多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向，获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用
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